第三章 效计划.ppt

提问？ 绩效计划的含义 绩效目标与绩效标准的区别与联系 绩效评价指标体系的构成 绩效评价尺度的类型 绩效评价指标的分类 如何确定工作要项 工作要项是确定职务标准的首要步骤。 来源于工作说明书，当没有确定工作说明书时，先要进行工作分析。 一般6~ ~8项适宜，并不一定越多越好。 例表： 第三章 绩效计划 Performance plan 本讲主要内容 一、绩效计划的含义和特点 二、绩效评价指标体系设计 三、绩效目标的确定 四、绩效计划制定的方法与程序 五、评价周期决策 第一节 概述 一、绩效计划的含义 绩效计划的含义 绩效计划是管理者和员工 就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程。 绩效计划是用于指导员工行为一份计划书。简单地说，绩效计划包括两个方面的内容：做什么和如何做。（What and How） 绩效计划的含义(续) 绩效计划包括以下三个方面的要素：绩效标准、绩效目标、实现目标的步骤。 绩效标准：绩效标准是对特定的职务工作而言的，是要求员工在工作中应达到的各种基本要求。绩效标准反映了职务本身对员工的要求。 绩效目标：在绩效标准的基础上，考虑员工现有的绩效水平，体现了管理者对员工的具体要求。 二、绩效计划的特点 绩效计划的主体是管理者与员工 绩效计划是一个双向沟通的过程 绩效计划是关于工作目标和标准的契约 绩效计划特别重视员工的参与和承诺 （1）绩效计划的主体是管理者与被管理者 在绩效计划阶段，绩效计划的制定是管理者与被管理者双方之间的事，其他任何人都无法包办代替，绩效计划要想发挥应有的作用，首先必须符合组织的目标，其次还必须为员工所认可，具有心理挑战性，这样才能激发员工的工作积极性，保证组织目标的实现。离开了管理者与被管理者间的双向沟通，对被管理者来说，绩效目标就成为一个外在的、强制的负担，难以发挥对员工的激励与牵引作用。 （2）绩效计划是一个双向沟通的过程 管理者要向被管理者解释和说明的是： L 在下一个考核周期内组织的目标是什么？ L 为了完成组织的整体目标，我们部门或团队所承担的任务是什么？ L 为了保证我们部门或团队任务的完成，希望被管理者完成的工作任务是什么？ L 被管理者所承担的工作任务应达到什么标准？ L 各项任务应在什么期限前完成？ （2）绩效计划是一个双向沟通的过程 （3）绩效计划是关于工作目标和标准的契约 l被管理者在本绩效管理周期内的工作目标是什么？ l?每项工作要达到什么样的结果？ l?每项工作完成的期限是什么时候？ l?各项工作目标在绩效结果中的权重怎样？ l?如何对这些工作结果进行衡量，评判的标准是什么？ l?需要组织提供哪些资源和支持？ l??从什么地方获取工作结果的信息？ （4）绩效计划是全员参与的过程 参与式绩效计划与传统绩效计划的区别 全员参与绩效计划的重要性 三、 绩效计划在绩效管理系统中的地位与作用 绩效计划是绩效管理最为重要的环节 绩效计划是一种重要的前馈控制手段 绩效计划是一种重要的员工激励手段 四、绩效计划的步骤 准备阶段 沟通阶段 制定计划阶段 五、绩效计划的关键点 绩效计划必须与组织战略相承接 绩效计划应当面向评价 绩效计划过程中员工的参与和承诺 绩效计划必须与组织战略相承接 绩效计划的核心是，确保各个部门和工作团队中每个职位的员工的绩效目标与组织的战略目标协调一致。 绩效目标的来源 来源于企业战略目标或部门目标，体现出对企业或部门绩效的支撑。 来源于职位职责。 来源于内外部客户的需求。 绩效计划应当面向评价 绩效计划的实施必须得到客观、公正的评价，只有这样才能形成有效的绩效信息，并推动绩效管理战略目的、开发目的和管理决策目的的实现。 在绩效计划环节必须解决好评价什么和多长时间评价一次这两个关键问题。 第一项关键决策：评价什么 所谓评价什么，即评价内容，是指如何确定绩效评价指标、指标权重及目标值。 广义的评价指标通常包括工作业绩类指标和工作态度类指标。 工作业绩类指标需要根据企业战略和部门职责具体分析确定； 工作态度类指标在职位说明书中进行界定。 设计与组织和部门战略匹配的员工评价指标体系，对员工工作绩效进行有效衡量和评价，才能将组织战略转化为员工的行动，有效地实现组织的战略。 第二项关键决策：确定绩效评价的周期 评价周期的设置应尽量合理，不宜过长与过短。 绩效计划过程中员工的参与和承诺 社会心理学关于态度改变的研究表明，当人们参加了某项决策的制定过程时，他们会倾向于更加坚持这一决策，参与程度越大，态度改变的可能性越小。 承诺程度，即是否对某一观点和立场公开表明了自己的态度，人们有一种维护自我形象一致性的需要，遵守自己的承诺有助于维护自我形象的一致性，否则容易产生心理失