《产品分析之拼车应用App 嘀嗒、51、天天、微微》.pdfVIP

拼⻋应⽤分析 1. ⾸屏 51 ⽤⻋ V1.4 嘀嗒拼⻋ V2.3.5 微微拼⻋ V2.2.4 天天⽤⻋ V1.5.3 共同点： a. 采⽤汉堡包菜单； b. ⼀键切换⻋主与乘客按钮（不需要司机在下载司机端）； c. ⼀键约⻋按钮； d. 可查看当前的订单 51 可查看历史记录，包括取消订单； 嘀嗒可查看历史记录，包括取消订单（1.⻋主未接的单，取消后，⽆法查看到此订单；2.⻋主接单成功，⽤户主动取消，可查看到此取消订单）； 微微可查看历史记录，包括取消订单； 天天可查看历史记录，⽆法看到已取消订单； 不同点： a. 51 与天天提供切换城市，嘀嗒与微微未提供切换城市按钮； b. 嘀嗒将其它预约单独划分出来，做⼀个功能按钮，有意尝试各种拼⻋，⽽不仅仅是上下班拼⻋； c. 微微与天天将订单相关信息放在⾸⻚上端⽐较突出的位置；嘀嗒拼⻋显⽰在⻚⾯下⽅我的预约的位置； d. 私信：51 将⻋主对乘客的评价放⼊主⻚⾯；嘀嗒交评价放⼊汉堡包菜单中；微微与天天⽤⻋未找到⻋主的评价； e. 嘀嗒右上⾓为嘀嗒⼲场，有意往社交⽅⾯拓展，但进去后，不能与⻋主或乘客互动；天天⽤⻋右上⾓为发现 ，⾥⾯的⾏业圈（仅北京有，其它城 市⽆⾏业圈）与嘀嗒⼲场类似。 51 与微微未提供社交类属性。 2. 导航菜单 51 ⽤⻋ V1.4 嘀嗒拼⻋ V2.3.5 微微拼⻋ V2.2.4 天天⽤⻋ V1.5.3 共同点： 1. 菜单内容：切换乘客或⻋主时，菜单⽆变化； 2. 我的钱包位于⾸要位置； 3. 我的优惠券位于钱包之后的位置； 4. 分享 App 给好友都存在于菜单导航中，⼒求⽤户分享。 3. 预约⻚⾯ 51 ⽤⻋ V1.4 嘀嗒拼⻋ V2.3.5 微微拼⻋ V2.2.4 天天⽤⻋ V1.5.3 共同点： a. 基本信息：起/始地点、出发时间、留⾔； b. 费⽤信息：出租⻋费⽤、本单费⽤，4 款产品都有；51 与天天只有此两项信息显⽰； 不同点： a. ⻋型选择：51、天天可选择拼⻋⻋型，且费⽤不⼀样；嘀嗒与微微⽆此选项，所有⻋型费⽤⼀样，包括豪⻋； b. 留⾔⾃定义：51、天天、嘀嗒不能⾃定义，只能选择系统默认留⾔，微微可⾃定义留⾔内容； c. 乘⻋⼈数：天天⽤⻋提⽰只能 1 ⼈（留⾔中有多⼈乘⻋可选）；51 默认⽆提⽰（当留⾔中选择多⼈乘⻋时提⽰提倡⼀对⼀，请提前与⻋⽅沟通 好的信息）、嘀嗒最多 3 ⼈、微微最多 4 ⼈； d. 指定⻋主：天天⽤⻋发起订单时可指定⻋主（收藏过）； e. 费⽤信息：嘀嗒会显⽰公⾥、优惠券抵扣信息；微微会显⽰公⾥，但⽆优惠券显⽰。 f. 费⽤⾃定义及封顶： 微微提供⾃定义费⽤，最低和最⾼会有⼀个区间（总计费⽤ 88 封顶）； 嘀嗒提供有感谢费（意思同⾃定义费⽤，总计费⽤ 99 元封顶）； 51 ⽤⻋不⽀持感谢费，总计费⽤ 65 元封顶； 天天⽤⻋不⽀持感谢费，总计费⽤ 42 元封顶。 g. 出发时间：嘀嗒只能预约今天与明天。其它 3 款可预约时间为今天、明天、后天。 h. 计费规则： 嘀嗒：每个城市的⾥程计费规则有差异（过桥费、过路费由乘客现⾦⽀付）； 51 ⽤⻋：每个城市的⾥程计费规则有差异（费⽤已包括过桥费、过路费，乘客⽆需⽀付）； 天天⽤⻋：每个城市的⾥程计费规则⼀样（未说明过桥费、过路费情况）； 微微：每个城市的⾥程计费规则有差异（未说明过桥费、过路费情况）。 i. 其它信息： 嘀嗒赠送⼆⼗万拼⻋保险⼀份；微微赠送 30 万保险，但预约⻚⾯⽆显⽰，只在计费规则只能查看到。 天天与 51 ⽆保险信息； 4. 等待⻚⾯ 51 ⽤⻋ V1.4 嘀嗒拼⻋ V2.3.5 微微拼⻋ V2.2.4 天天⽤⻋ V1.5.3 共同点： 1. 流程：找⻋-⽀付-上⻋-评价； 2. 取消订单。 不同点： 1. 找⻋时间： 51 ⽤⻋ 60 分钟，微微 60 分钟，天天⽤⻋ 60 分钟，嘀嗒 30 分钟。 2. 其它功能：51 与嘀嗒提供⽤⻋⼩技巧或提⾼应答率的可交互⻚⾯，微微与天天未提供。 5. ⻋主与乘客切换 51 ⽤⻋ V1.4 嘀嗒拼⻋ V2.3.5 微微拼⻋ V2.2