个人客户天翼产品介绍-中国电信-108P-精.ppt

目录 前言 个人客户重点产品（4+3）介绍 一、个人客户产品总体思路和目标（1） 落实集团转型战略，实现聚焦客户的产品差异化创新，突出移动互联网，着眼于分众客户市场，不断丰富和完善产品线，重点打造具有融合性质的创新产品，有效拉动业务收入，有力支撑天翼品牌,实现”人无我有,人有我优”的目标。 一、天翼重点产品（5+5+7）之 7（2） 个人客户产品： 备份PIM 号百（移动版） 统一充值 PUSH-MAIL 智能短信 终端定制 UI菜单 一、当前189放号4+3产品（3） 承接优化产品4个： SMS(点到点,长短信,CP/SP,UTK) MMS(点到点,CP/SP业务) WAP BREW下载 天翼重点产品3个 备份PIM 号百 统一充值 简要介绍PUSH-mail,智能短信,UI和终端定制 二、重点产品（4+3）产品介绍 SMS(点到点,CP/SP业务) MMS(点到点,CP/SP业务) WAP BREW下载 备份PIM 号百 统一充值 1、短信SMS—点到点短信 定义 点对点短信是指中国电信移动用户在移动网内，以及与固网、PHS 网络、其他运营商网络用户之间交换长度有限的文本或二进制（70个汉字）短信息的业务，支持长短信功能 主要使用场景: 网内短信(133/153/189---133/153/189) 网间互通短信(133/153/189—移动、联通GSM,PHS) 国际漫游短信 国际互通短信 特点： 属于基础数据增值业务，网络基本功能，用户缺省开通，无差异性 由于良好的用户习惯和终端支持 按条和套餐计费，收入型业务，主要抓用户渗透率、使用率 CP/SP短信 定义 CP/SP短信业务是中国电信与CP/SP合作，向中国电信移动用户提供的基于短信平台的信息增值服务的总称。用户可以通过网站、手机、客服和IVR 等多种方式定制或点播获得新闻、娱乐、天气、交友、游戏、行业应用等丰富多彩的短信业务服务。 主要功能 信息点播定制 短信用户可以通过自服务的方式，实现对CP/SP 提供的服务进行点播和定制，以实现用户的特殊服务，如移动电子商务、交互式游戏、图片铃声下载、聊天室、移动广告等。 行业短信 企业通过OA系统向员工、客户发送短信或者群发通知、关怀消息等，员工也可以通过手机将短信发送到企业OA系统，实现及时的沟通与反馈。行业短信还可以应用于企业的生产、营销以及客户服务等行业的业务和管理流程之中。 产品分类 按SP接入方式划分 全国性SP: 可以向全国范围提供服务的SP称为全国性SP； 本地性SP: 向所在省用户提供服务的SP称为本地性SP。 按订购方式划分 点播类 提供手机点播方式--客户必须点播SP业务才可下发信息，点播方式是客户使用手机发送上行MO信息，只允许按条计费，不允许包月；业务申请时必须提供点播指令。帮助信息类短信每个SP只能申请一个，不需计费。 定购类 提供手机定购方式--客户必须订购SP业务，订购方式是使用手机MO上行信息，允许包月、按条两种计费方式；业务申请时需要提交订购指令和退订指令。 帮助信息类 此类业务必须免费提供，供SP向客户下发业务使用帮助信息，此类业务需要严格控制，每个SP只能申请一个。 按提供信息服务种类划分 信息类业务 通信类业务 娱乐类业务 商务类业务 特殊服务类 业务资费 短信业务资费 通信费：由于占用中国电信网络资源而产生的费用，包括上行通信费、不均衡通信费。 信息费：客户使用中国电信短信增值服务而产生的费用 提供WEB、WAP、短信等方式来订购。 2、MMS 定义 彩信是中国电信多媒体消息服务的业务名称。多媒体消息服务的英文名是MMS（Multimedia Messaging Service）。多媒体消息支持丰富的媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，包括文字、图像、声音、视频等各种多媒体格式数据。 多媒体消息业务的业务种类主要包括手机与手机互发、手机与邮箱互发和各种彩信应用等。 原来没有,新建MMS系统 目前用户习惯逐渐形成如手机报，使用率较高 产品功能 产品分类 按接入方式划分 全网业务 全网业务是指一点接入，客户覆盖范围为中国电信31省（自治区、直辖市）客户的业务。 本地业务 本地业务是指客户覆盖范围仅为某一省（自治区、直辖市）的客户的业务。 按定购方式划分 短信定购 WAP/WEB定购 彩信定购 按提供信息服务种类划分 信息服务 娱乐服务 商务服务 位置服务 产品资费 通信费 用户在使用彩信业务时，按照发出条数向中国电信支付通信费，用户接收彩信免费，通信费标准参照相应的资费规定。 流量费 用户使用中国电信彩信业务产生的流量费免费，按时长扣减 需要终端支持，目前有47款支持。 CP/SP业务可通过WEB、WAP、短信渠道来订购