新组织行为学 教学课件 陈京 第七章组织变革和组织发展.pptVIP

普通高等教育“十一五”国家级规划教材《组织行为学》配套课件 普通高等教育“十一五”国家级规划教材高职高专规划教材 《组织行为学》 制作人：陈京 第七章 组织变革和组织发展 【学习目标】 了解组织变革的必要性； 了解渐进与剧烈变革、主动与被动变革； 理解组织变革的动力和阻力 掌握组织变革的影响因素、战略类型和模式； 掌握组织发展的方法。 引导案例 青啤X城公司的改革 1999年，青岛啤酒兼并X城啤酒厂，青岛啤酒（X城）有限公司挂牌成立。因为青啤实行产销分离的经营管理体制，X城公司只负责生产而不能干涉市场，在竞争异常惨烈的淮北地区，X城公司连年亏损。 青啤公司为了改善这一状况，在2001~2004的3年时间里，先后派去了5届领导，每一届领导到任后都大刀阔斧地对组织机构进行调整，但青啤文化在X城公司频繁的组织变革中无奈地叹息。第5任的Y经理到任后，抵制住一些压力，在内部实行服务链管理，按生产流程确定部门之间的权责关系，倡导“上级服务下级、部门服务一线”的管理理念，并明确提出“创建青啤在鲁西南地区的精益加工基地”的企业使命，公司发展状况终于日渐好转。 第一节 组织变革概述 一、组织变革的必要性和影响因素 所谓组织变革，就是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。 （一）组织变革的外部驱动因素 1．迅速发展的科学技术 2．激烈的市场竞争以及消费者的变化 3．社会经济环境的变动 个案7-1 美的的“分拆游戏” 2002年6月，美的毅然将家庭电器事业部“一分为四”，分拆为电风扇、电饭煲、饮水机、微波炉四大事业部。尽管受到质疑，但美的并没有停止这种追求的脚步。 2002年10月9日，冰箱公司从空调事业部中分离出来；2002年11月4日，洗碗机公司从厨具事业部中独立出来；2002年12月31日，美的日用电器制造有限公司正式成立，以OEM等形式，全面开拓更广泛的其他小家电市场。2003年7月，美的再将厨具事业部与日用电器制造公司实施“业务重组”，并将厨具事业部“一拆为三”，变为电暖器公司、厨卫公司和热水器公司。 用粤美的总裁张河川的话说，“企业出现了危机才会改革，改革那些不适应外部环境的东西。比如，管不过来，那就要把它细分，让每个产品单位更专业化。” （二）组织变革的内部基本动因 1．组织目标的改变 2．组织结构的改变 3．组织职能的转变 4．组织成员的变化 个案7-2 柯达公司按顾客进行的组织结构重组 柯达是世界500强企业之一。在1995年前，柯达的顾客成像事业部负责管理柯达著名的照相产品的分销，当时的成像事业部把顾客按地区分群，一个地区内的全部顾客都由同一支销售队伍服务。 然而顾客们抱怨他们得不到所需要的个性化服务，销售人员也感到他们的业务领域被拓展得太宽。因此，事业部管理者决定将组织结构转变为按顾客类别设计的模式，使成像事业部的销售队伍更好地为顾客提供个性化的服务。 1995年柯达的销售队伍重新整合成不同的小组，分别为特殊类型的顾客需求提供服务。从1996年起，柯达对各事业部都按照顾客而不再按照地区来进行设计。 到2006年，柯达公司按顾客（即市场）设立了五个业务部门：摄影事业部、医疗影像部、商业影像部、元器件事业部、显示器事业部，为顾客提供不断创新的产品和服务，以满足他们对影像中所蕴含的丰富信息的需求。 二、组织变革的分类 （一）从组织变革进程的快慢分类 1．渐进变革 特征：线性连续的。 一般适用于组织结构需做出较大变革，但组织内外条件尚未完全成熟的情况。 2．剧烈变革 特征：多维的、多层次的、不连续的、激进的。 除非组织面临严重危机，一般不宜采用。 （二）从组织变革的动力来源分类 1．被动性变革 又可称之为无计划的组织变革，其动力来源于外部环境对组织的压力。 这种变革常常是仓促、匆忙的被动行为。 2．主动性变革 又称有计划的组织变革，来 源于组织主观思变的动力。 表现为对外部环境的主动适 应，是一种预见性、超前性 的变革。 （三）按组织变革的战略分类 第二节 组织变革的两种力量 一、组织变革的动力 组织是社会系统中的一个子系统，社会系统的任何变化都会影响到组织的某一分系统或整个系统的变化，这是组织变革的原动力。 以前的组织是长期的稳定伴随着偶尔的短期的变革，今天的组织往往是长期的变革伴随着短期的稳定。 个案7-3 胡服骑射 战国时期，赵国的北边大多是胡人部落，他们虽然没有与赵国发生大的战争，但常有小的掠夺战斗。胡人都是身穿短衣、长裤，作战骑在马上，动作十分灵活方便。开弓射箭运用自如，往来奔跑迅速敏捷。而赵国军队虽然武器比胡人精良，但多为步兵和兵车混