电子商务情景下心理契约违背对建言行为影响及研究.pdf

摘 要 本研究旨在探讨电子商务背景下，心理契约违背和从众因素对建 言行为的影响作用，以及在电子商务背景下人格因素与建言行为之间 的关系。 本研究采用的是实验研究。实验设计为2×2的被试间设计，使 用自编的情境模拟测试软件和EPQ--RSC问卷，实验被试为湖南师范大 二)心理班、国防班一共123名本科生进行施测，得到114名被试的 有效数据。通过统计分析得到结果如下： 1．电子商务背景下的建言行为在性别人口统计变量上不存在显 著性的差异，但是在年级人口统计变量上存在着显著性的差异，其中 大四被试的建言行为要显著低于大二和大三。 2．心理契约违背和从众因素均对电子商务背景下的建言行为有 着重要的影响。心理契约违背与从众因素各自的主效应均显著，具有 统计学意义，但是两者的交互作用并不显著。 3．结果显示实验被试在外向性E量表、精神质P量表和掩饰L量 表上的得分与建言行为均不存在显著性的相关，而精神质N量表得分 则与建言行为呈显著性的正相关。 4．逐步回归分析显示，电子商务背景下对建言行为影响最大的因 素包括心理契约违背、从众因素和年级。 本实验研究的结果对于企业或网络卖家如何通过心理契约的遵