医院导入企业CIS的相关研究.pdfVIP

调查数据录入计算机用SAS8。1统计软件进行分析。 结论：1．运用形象设计评价象限图法对医院CI导入前后的知名度和美誉度情况进 行调查与分析，发现通过制定和导入适合医院特点的cI策略可以提高医院的知名度和 院形象的评价情况进行分析，结果表明通过长期的、连续性的、有计划有步骤的导入 cI策略，可以帮助医院树立特有的、良好的医院形象，提高医院的竞争力，强化品牌效 应，并且加强医院广大职工的归属感和向心力，提高职工的忠诚度，促进群体效应的发 前后住院患者对医院形象的评价情况进行分析，结果表明医院导入cI后，患者认为医 院的感官印象、技术设备、医疗质量、员工队伍、医德医风、公众舆论、医院管理水平、 医院领导工作情况和服务保障情况均有明显变化，对医院形象感到满意。并运用非条件 Logistic回归分析方法对CI导入后影响医院形象的因素进行分析，发现医院诊断情况、 治疗情况、治疗期间转院情况、医护人员敬业情况、同病房病人对医院的评价、医院领 导工作效率、水电故障后勤人员到达时间和饮食营养情况等八个因素是影响医院形象的 主要指标。因此，正确的医院cI方案能促使医院提高医院形象、信誉和患者的满意度， 应对激烈的医疗市场竞争。4．通过对社会公众对医院新、旧标志—_二院徽评价的分析， 发现医院新院徽更具有亲和力、高品质、现代感、新颖性和美感度．体现了医院文化特 色，识别性更强。5．通过对医院cI导入前后医院经济效益的评价，发现CI的导入确实 提高了医院的经济效益，促进了医院的可持续发展。6．医院导入cI的过程中，通过 制定CI推进手册，规范了医院的管理，完善了医院的规章，确保了医院形象战略的统 一性和权威性，对医院管理起到了一定的规范和促进作用。7．医院导入CI可以增强 医院文化整合功能，形成独特的医院文化，增强医院整体性，统一性和凝聚力。 建议：1、国家应加快医疗体制改革步伐，构建现代医院管理制度，奠定cI战略的体 制基础；2、建立适应市场经济运行规律的价格机制，营造cI战略的市场环境。3、医 院导入cI应进一步加强公关宣传策划和广告投入，扩大医院影响力；4、迸一步加强医 保政策的贯彻和落实强化医保资金的管理和监控；5、加快医院硬件配套设施的建设， 不断提高患者的住院条件和医院的服务质量；6、导入cI还应不断培育和提升医院的核 心竞争力。 关键词：CIS 医院形象 医院文化 AreIatedofCISrl study i HospitaI YaU Graduate：Xiao Tutor：ProLChen Maosheng Withthefierce ofmedicalmarketandtheluther ofmedicine competition development for andhealth is a aserverce establishthe reform，it hospital，as section，to systems imperative modem toreferandusethe managementsystem．How Corporate hospital IdentitySystem increaseanexcellentand the andthe fame (CIS)，to imageimproveprestige exexllentof