中国移动电信级it服务管理平台的远景规划及演进策略.pdfVIP

经 验 与 交 流 E X P E R I E N C E AN D E X C H A N G E TE L E C O M E N G I N E E R IN G TE C HN IC S A N D S TA N D A R D I Z AT I ON 中 国 移 动 电 信 级 IT服 务 管 理 平 台 的 远 景 规 划 及 演 进 策 略 高翔1 侯春森1 刘倩2 张春1 叶剑飞1 段森1 （1 中国移动通信集 团公司 北京 100032 ） （2 中国移动通信集团设计院有限公司 北京 100080 ） 摘　要　本文简述了中国移动 的电信级IT 服务管理平 台这一MI S网管系统远景 目标 的产生背景，然后诠释 了远景 目标 的3层 内涵 ：即信息化服务活动全生命周期、多角度的信息化运营管理视图、以及遵循SOA 架构 。文章详细介 绍 了由远景 目标演绎 出的M IS网管系统 目标架构 。为实现此 目标架构 ，还提 出了合理的M IS网管系统的演进 策略，以指导后续工程建设。 关键词　MIS网管 电信级IT 服务管理 全生命期管理 演进策略 当前 ，我 国大型 企业 已经普遍发展到把 “信息化 ” 外部情况 （诸如公司整体 的战略 目标 、以及 中国社会的 作为企业生存 、发展 的重 要 的资源予 以经营 的阶段 [1] 。 法律法规和发展趋势 ）、以及技术趋势 ，推导 出目标架构， 作为 国内最大 的电信运营商，中国移动更加重视信息化 并制定 出清晰、明确 的计划。规划工作中将参考主流的 资源 ，并将 自身发展战略从 “移动通讯专家 ”的定位升 企业 I T 架构的方法论 [3] 。 级为 “综合信息专家 ”或 “领先 的电信全业务解决方案 提供商 ”。而企业管理 的 “集 中化 、标准化、以及信息化 ” 1 MIS 网管平 台的愿景 目标 是实现这一战略转变 的必要基石 。其中“集 中化 ”是核心、 “标准化 ”是基础，而 “信息化”是手段 [2] 。 MI S 网管平 台的愿景 目标十分明确 ，即 “电信级的 管理信息系统部担负着中国移动企业信息网的建设 IT 服务管理系统”。之所以强调 “电信级”，这是 因为在 和运营的重要责任 ，其管理也 自然离不开这三大基石 。 传统 的电信 网管 ，以及 电信业务运营 中，对 电信设备 、 当前 的 MIS 网管系统对管理信息系统部日常管理工作提 电信服务 的管理可做到极大的保障设备及服务 的可用性 供 了有力 的保障和支撑 ，但是它离 “集 中化 、标准化 、 和易维护性 。企业信息化 网络 的管理也要做到对被管元 以及信息化 ”的要求还有一定距离 。因此管理信息系统 素及在其基础上的各项业务支撑 的精准有效的控制 ，即 部需要把 MI S 网管系统建设成为 “电信级 的 IT 服务管 所谓 的 “电信级”的 I T 服务管理 。 理系统 ”，全面实现该部门 日常管理工作 的 “三化 ”。 该愿景 目标进一步有 3 个方面 的含义，即信息化服 MI S 网管平 台的规划工作是根据愿景 目标 ，结合内 务活动全生命周期 、多角度的信息化运营管理视 图、以 高 翔 ：中国移动通信集 团公司管理信 息系统部总经理，教授 级高级工程师。 侯春森 ：中国移动通信集 团公司管理信 息系统部支持维护中心主任。 刘 倩 ：中国移动通信集 团设计院有限公司一级 咨询专家 ，教授 级高级工程师 。 40 ·2 0 10