有效沟通与影响.ppt

青少年心理教育：有效沟通与影响 导言：关系－沟通－影响 主要内容： 中国人的人际关系 中国人的人际关系 利用关系法则来管理学生： 师生关系中的自我定位 人际沟通的四要素 专业能力：专业上的可信度 人格魅力：人格上的可信度 人格魅力：人格上的可信度 信息内容：说什么？ 信息内容：说什么？ 信息内容：说什么？ 沟通渠道：怎样说？ 文字vs.语言：宣传标语的作用（Paloutzian等，1979） 沟通中的自我暴露 非言语沟通：教师的肢体语言 非言语沟通：学生的肢体语言 他撒谎了吗？ 听众：对谁说？ 社会影响的四个法则 脑的法则：利用认知转换 脑的法则：利用认知转换 脑的法则：利用认知转换 脑的法则：利用认知转换 脑的法则：利用认知转换 心的法则：利用情绪唤醒 心的法则：利用情绪唤醒 美的标准 “什么脸孔最漂亮？”（Langlois等，1990） 合成面孔 心的法则：利用情绪唤醒 心的法则：利用情绪唤醒 心的法则：利用情绪唤醒 情绪唤醒后的错误归因 情绪唤醒后的错误归因 心的法则：利用情绪唤醒 脸的法则：利用人情压力 “经典阿希从众实验”（Asch，1951） 何时人们会顺从于他人压力 脸的法则：利用人情压力 脸的法则：利用人情压力 体的法则：利用有效奖惩 用不同的内容激励 用不同的内容激励 用不同的内容激励 采用不同的方式激励 结语： 对自我的看法 能力方面：自我效能感 人们之所以某个时刻放弃了努力，是因为对自我能力判断不高。 自我效能感源自何处？ 成败经验 替代性经验 言语劝说 情绪唤醒 法则1：情绪常常被一个人用来做为针对某一事物的线索。 感觉好→正面态度 感觉糟→负面态度 “美的就是好的” 人们经常下意识地把一些正面品质加到外表漂亮的人身上。 科学家可以不修边幅，教育者则一定要注重仪表。 谁来说？ Phase 3 要求被试评估合成照片和原照片的吸引力程度。 实验程序 实验结果：平均的脸孔最漂亮。 Phase 2 将两张照片合成一张，新照片取平均值；陆续增添到16张和32张。 Phase 1 收集许多大学生的照片，扫描后录入电脑。 谁来说？ “我们喜欢喜欢我们的人” 人际交流中的赞美会收到理想的效果。 中国人的背后赞美比当面更有效。 欣赏与自我欣赏： 外在形象 个性品质 才能爱好 …… 法则2：情绪过程分两阶段，一是生理唤醒的体验；二是对生理表现的归因。 如果你碰到愤怒的大熊，你会感觉…… 你觉得热、心跳加速、手有点抖： 如果你拿到期末考试题，你会感觉…… 如果你在健身房，你会感觉…… 如果你碰到令你神魂颠倒的人，你会感觉…… 问题：如何让人心跳加速？ 法则1：每个人都希望得到他人的认可。 我们在是非判断的时候，往往受到社会认同的压力。 当团体很重要时； 当人们在团体中没有同盟时； 当人们的自尊处于低水平时； 当被影响者是女性时。 法则2：当人们被赠予一些有价值的东西时，会立即感到有回报的意愿。 若想取之，必先与之 “给面子”是一种人际交往的艺术。 应用： 给学生“留面子” 营造“丢脸”情境 人的行为，如果得到积极的强化，就会促进该行为再次发生的概率；如果得到消极的强化，就会降低该行为再次发生的概率。 * 关系 沟通 影响 师生沟通：有效说服的原理与技巧 2 教师影响力：师生互动的心理法则 3 师生关系：班级管理中的教师角色 1 师生关系：班级管理中的教师角色 生人 工具性关系 熟人 混合性关系 亲人 情感性关系 关系由浅入深 生人 公平法则 熟人 人情法则 亲人 需求法则 关系发展方向 营造“拟亲人”场景 行动上，多进行私下交流 策略上，多占据私人领域 树立“准家长”形象 恩威并举，树立权威 分权制衡，稳定地位 亲人 →可亲可敬 →需求法则 →要有爱心 小学 朋友 →互相帮助 →人情法则 →要有绝活 中学 权威 →公平民主 →公平法则 →真才实学 大学 贰 师生沟通：有效说服的原理与技巧 要素1 谁说？ 传达者 要素2 说什么 内容 要素3 怎样说 渠道 要素4 对谁说 听众 人们常常受那些被认为更有特权、更有经验的人的影响，而且这种影响的程度往往超出了人们的想像。 如果有人真的希望我们做某事时，要拒绝似乎是很难的事，特别是当这个人处于权威的位置时。 谁来说？ 谁来说？ 亲其师，信其道 学生最喜欢的十种老师 谁来说？ ①严而有度的老师；②像妈妈的老师 ③实习老师；④有宽容心的老师 ⑤热爱学生的帅哥老师；⑥温柔的美女老师 ⑦风趣幽默的老师；⑧充满爱心的老师 ⑨以身作则的老师；⑩真才实学的老师 39.75 经常在门窗外观察学生行为。 15 40.38 上课迟到、早退，或精神不振，或无故不上课，随意改上自习。 14 41.32 仪容不整，不讲卫生 13 41.64 女老师衣着打扮过于时髦，涂脂抹粉，男老师在课堂上抽烟或酒气熏天。