第四章 绩效管理1020.ppt

能力要求 四、加权选择量表法 也称重要事件法。 在某些工作领域，员工在完成工作任务过程中，有效的工作行为导致了成功，无效的工作行为导致失败。关键事件法的设计者将这些有效或无效的工作行为称之为“关键事件”。 关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注意对行为本身的评价，还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。 如果该员工有下列行为描述的情况则打“√”，否则责打“×” 考评结果 布置工作任务时，经常与下级进行详细地讨论 识人能力差，不能用人所长 在进行重要的决策时，尽可能地征求下属的意见 不但对工作承担责任，也能放手让下属独立地进行工作 经常深入员工，观察他们，并适时地予以表扬 对下级进行空头许诺 能耐心倾听别人提出的批评，或下级的意见和建议 在作出重大决策之前，不愿意听取其他人的意见 为保住自己的面子，不考虑下级会有何感受 明明是自己的失误，错怪了下属，也不向下属道歉 表4-4 加权选择量表法实例1（P204） 能力要求 考评项目 等级分值 考评结果 他偶尔买一些竞争对手的产品 6.8 在开列烘烤订单的时候，他从来不与销售领班商量 1.4 他加入了一个地方的行业协会 5.9 他常常无故指责他的员工 0.9 商店橱窗