企业管理概论 作者 邓焱 第二章 管理与企业管理.pptVIP

开篇案例： 张瑞敏，中国管理教父 在进军海外市场的过程中，张瑞敏的管理理论依然有着 自己的特色。 所有的传奇都要从1984年35岁的青岛冰箱厂厂长张瑞敏 的一项规定开始——不许随地大小便。 人们所津津乐道的另一件事情是，一年后张厂长怒砸本 厂冰箱：一位朋友从他的厂里勉强买走了一台冰箱。朋友走 后，经检查，张瑞敏发现库房里的400多台冰箱中有76台存 在各种各样的缺陷。在物资缺乏的年代，即便是次品依然有 大量的需求，但张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖， 就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。”他宣布，这 些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第 一锤。很多这样的故事直接揭示了张瑞敏的思路——把管理 做好。 张瑞敏的成功证明了中国人也能做好管理。 何谓管理？ 管理活动是人类社会的重要活动内容，从原始人 集体狩猎活动到当代各种组织群体的运作，无不渗透 着管理的灵魂。 管理是指管理者或管理机构，在一定范围内，通 过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的 资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置 和有效利用，以实现组织预定目标的过程。 管理有哪些性质？ 任何社会的管理都具有二重性——自然属性和社 会属性。一方面，管理是由许多人协同劳动而产生，