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特殊特性 公司管理体系知识 定义：涉及与安全或政府法规有关的特性、严重影响使用功能及安装的特性统称为特殊特性。 要求：--所有特殊特性岗位、设备上张贴T特性控制卡； --所有特殊特性项目相关的文件、记录上标记“T”标识，且记录中涉及的具体的T特性项目做“T”标记，所有T特性文件和记录保存20年。 “T”用黑色二号体（Word）或黑色22号黑体（Excel）标在文件的右上角。 本次培训到此结束 * 质量管理体系基本知识 编制:唐唐 2015/8/3 目录 管理体系标准 1 公司管理体系知识 3 质量管理基础知识 2 管理体系标准 ISO9000族标准介绍 ISO9000，表述质量管理体系基础知识；并规定质量管理体系术语； ISO9001，规定质量管理体系要求，用于证实组织具有能力提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品，目的在于增进顾客满意； ISO9004,提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是改进组织业绩并达到顾客及其他相关方满意； ISO9011，提供质量和环境管理体系审核指南。 上述标准共同构成了一组密切相关的质量管理体系标准。 —— —— —— —— 质量管理体系标准 质量管理八大原则 管理体系标准 原则1：以顾客为关注焦点 原则5：管理的系统方法 原则3：全员参与 原则4：过程方法 原则2：领导作用 原则6：持续改进 原则7：基于事实的决策方法 原则8：互利的供方关系 PDCA循环 管理体系标准 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 P Plan ：计划 D Do ：执行 C Check ：检查 A Action ：行动（或处理） 汽车工业质量管理体系标准 管理体系标准 ISO/TS16949质量管理体系标准——汽车生产件及相关服务件组织应用ISO9001的特殊要求。 常用的VDA系列标准 管理体系标准 VDA6.3过程审核流程： a）编制审核计划 b）审核准备 c）实施审核 d）评分与定级 e）末次会议 f）制定纠正措施并验证有效性 g）编制审核报告及存档 VDA6.5产品审核流程 管理体系标准 A）策划和编制审核计划 B）审核准备（包括图纸、标准、生词审核结果等） C）现场抽样（最新入库的待发运产品中随机抽取） D）实施审核 E）审核问题评定 F）制定纠正措施并验证有效性 G）编制产品审核报告及存档 VDA1备证 管理体系标准 备证：质量要求和质量记录的记录与存档指南。 保存期：从编制完文件到文件销毁的时间跨度，既包括使用的时间，也包括存档的时间。 使用期：指使用该文件进行质量控制的时间跨度。存档期：文件停止使用后的存在时间。 主要客户质量管理体系标准 管理体系标准 QSB+质量体系基础 QSB+是美国通用汽车公司的供应商质量体系标准，包括： 1、快速反应 2、不合格品控制 3、验证岗位防错验证 4、标准化操作 5、培训 6、分层审核 7、风险降低 11、设备维护 8、异物管理 12、制造和材料流管理 9、供应链管理 13、战略和项目管理 10、变更管理 14、产品和过程控制 Formel Q供应商质量保证能力 管理体系标准 Formel是德国大众汽车公司的供应商质量能力评价准则，包含内容： 潜在供应商审核 供应商自审 过程审核 产品审核 质量能力总评价 履行存档责任（D/TLD）零件 供应商技术审计（TRL） 问题分析 分供方管理 ISO14001OHSAS18001标准 管理体系标准 ISO14000是国际标准化组织指定的一系列环境管理国际标准，他想各国政府及各类组织提供统一的环境管理体系、产品的国际标准和规范的审核认证办法。 ISO14001是环境管理体系标准的要求及使用指南。使一个组织能够根据法律法规和应遵守的其他要求，以及关于重要环境因素的信息，制定和实施环境方针与目标。 OHSAS18001标准 管理体系标准 OHSAS18000系列标准是由英国标准协会（BSI）等13个组织联合推出的职业健康安全标准。 OHSAS18001是职业健康安全管理体系的要求，旨在使一个组织能够控制职业健康安全风险并改进其绩效。 朱兰三部曲 质量管理基础知识 质量策划：很有必要，他是为建立有能力满足质量标准化的工作程序，是必不可少的。 质量控制：可以掌握何时采取必要措施纠正质量问题提供参考和依据。 质量改进：更合理和有效的管理方式往往是在质量改进中被挖掘出来的。 5M1E 质量管理基础知识 造成产品质量波动的原因主要有以下6各因素: 人员（Man） 机器（Machine） 材料（Material） 方法（Method） 测量（Measurement） 环境（Environment） 5W1H 质量管理基础知识 5W