调查设计与研究.pptVIP

调查研究 赵观兵 江苏大学工商管理学院 第一节 调查研究概述 一、什么是调查研究 调查研究是通过对事实的考察、现状的了解、材料的搜集来认识经营管理活动中的问题或探讨经济管理现象之间联系的研究方法。 特点：（1）实施简便、实用性强； （2）调查对象具有自然性； （3）调查手段灵活多样； （4）调查过程具有间接性； （5）可同时研究多个被试； （6）时、空的自主性。 二、调查研究的类型 根据研究课题的性质，调查研究可分为： 1.现状调查 案例一 徐州市板材产业发展的现状调查 2.相关调查 案例二 企业安全投入与事故发生率的相关研究 3.原因调查 案例三 中小企业创业绩效影响因素的调查与探讨 4.跟踪调查 案例四 × ×企业的中层管理人员执行力的调查研究 × ×企业培训效果的调查研究 二、调查研究的类型 根据调查的目的，调查研究可分为： 1.描述性调查 案例一 × ×地区的品牌啤酒竞争力的调查 2.探索性调查 案例二 × ×企业在× ×地区市场份额下降的原因调查 3.预测性调查 案例三 2010年江苏省家用轿车需求状况的调查 4.评价性调查 案例四 江苏省区域高新技术创业环境评价的调查 三、调查研究的一般程序 明确研究的课题** 确定调查对象* 设计调查手段（问卷或访谈）** 制定调查研究计划* 设计调查问卷或编制访谈提纲**** 准备性调查* 进行正式调查** 处理调查研究资料？？？ 撰写调查研究报告？？？ 例：“信用担保的一系列调查表和调查研究报告” 第二节 访谈调查法 一、访谈对象与访谈形式 访谈对象： 例：× ×企业在× ×地区市场份额下降的原因调查 消费者 营销人员 企业中高层管理人员 访谈形式 ： 个别访谈 会议座谈 团体访谈（如企业调查） 电话访谈 二、访谈提纲的设计 1．导语（目的、时间、成员等） 2．被调查者的基本情况 3．正题 4．结束语 5．附记或备注 如：“关于开展收集典型创业案例专题调研的通知” 特别提醒： 在进行访谈的过程中，要注意被试的年龄、知识水平、理解表达能力等。如被试的言语水平较低，词汇有限，以形象思维为主，对抽象概念的理解较差，因此，访谈中应充分考虑他们的领会能力、理解能力、表达能力，所提问题应具体、形象，适合他们的认知水平。 第三节 问卷调查法 一、什么是问卷调查法 问卷调查法是将一系列事先设计好的问题组合起来，以书面形式征询被调查者的意见，通过对问题答案的回收、整理、分析，获取有关信息的研究方法。 优点1、节约时间与经费2、样本大小不受限制3、便于研究对象进行回答 局限1、缺乏灵活性2、回收率较低 二、调查问卷的一般结构 通常一份问卷由问卷说明、指导语、问题等几部分组成。 例：XX市创业辅导体系绩效考评调查表 XX省重点流通企业竞争力问卷调查表 1 ．问卷说明 介绍调查主办单位和调查人员的身份；简要说明调查的目的和内容；承诺对涉及个人隐私内容的调查结果的保密；对被调查者的合作与支持表示感谢。 2 ．指导语 例：XX市创业辅导体系绩效考评调查表 3 ．问题 三、调查问卷编制的步骤 　 研究者在编制问卷时，可依五个步骤进行：确定主题、搜集数据、编制题目、试用和修改。以下就以某市市民参与慢速垒球活动的调查研究为例，说明一份问卷是如何编制出来的。 　１．确定主题 问卷编制的内容应和所要调查的目的一致，譬如若要了解某市市民参与慢速垒球活动的情形，所编制的题目就应和慢速垒球的活动有关。 　２．搜集资料 假如要了解市民参与慢速垒球活动的情形，首先需要知道该市的慢速垒球活动是如何运作。编制者可至该市慢速垒球协会访问相关的工作人员，或是到垒球活动的现场了解会员参加活动的情形。这些数据都可供编制者在编制问卷时参考用。 ３．编制题目 编制者在搜集有关的资料后，即可将各项资料整理并编拟出题目。所编的题目可分为人口统计变项部份和问卷题目部份两类，由前者可了解参与慢速垒球活动人员的年龄、性别、婚姻、职业、学历、收入等基本资料，问卷的主要内容包括有参与慢速垒球活动的原因、每月参加的次数、时间、经费、及参加的方式等。另，写出问卷说明、指导书。 4．问卷的试用与修改 5．问卷的修订和定稿 四、问题的形式 1．开放型问题 指在问卷中只提出问题，不提供答案，由被调查者自由回答。 如：“贵公司目前有哪些技改措施 ”？ “本企业最突出的优势是 ？” 什么样的问题适合开放型问题 所研究的问题尚未有一致观点，有必要进行探索； 为了避免所提供的被选答案过多； 问题本身不适合运用封闭形式； 在研究初期研究者对研究对象还不十分了解。 开放型问题实例 您对企业内部晋升制度有何看法？ 您对企业实施人力资源外包有何评价？ 评价太湖蓝藻事件对苏