现代社交礼仪 作者 闫秀荣 07 洽谈礼仪.pptVIP

第一节 洽谈的基本规范 一、商务洽谈的特点 （一）以追求利益为出发点 （二）以谋求合作为中心 （三）以寻求共识为目的 二、商务洽谈礼仪的基本含义 1．商务洽谈礼仪的具体内容之一是律己之规 2．商务洽谈礼仪的具体内容之二是敬人之道 三、商务洽谈礼仪的基本原则 （一）相互尊重原则 （二）平等协商原则 （三）求同存异原则 （四）互惠双赢原则 （五）人事分开原则 （六）依法行事原则 四、商务洽谈的个人礼仪 （一）仪表 （二）举止 （三）言谈 五、商务洽谈过程中需要注意的礼仪 （一）洽谈准备阶段需要注意的礼仪 1．了解自己和对手的情况 2．掌握相关的市场经济法律法规 3．洽谈场所的准备 （1）洽谈地点的选择 （2）洽谈会场的布置 （3）座次的安排 一是双边洽谈 二是多边洽谈 五、商务洽谈过程中需要注意的礼仪 五、商务洽谈过程中需要注意的礼仪 （二）洽谈过程中需要注意的礼仪 1．开局阶段礼仪 2．表述阶段礼仪 3．辩论阶段礼仪 4．调整阶段礼仪 5．协议阶段礼仪 六、签约和善后礼仪 （一）签约准备礼仪 1．布置签字厅 2．安排签字座次 3．规范参加签约仪式人员的数量和服饰 4．准备好待签的合同文本 （二）签约过程礼仪 1．签字仪式正式开始 2．签字人正式签署合同文本 3．签字人交换已签署的合同文 4．共饮香槟、退场 第二节 洽谈的技巧 一、洽谈团队的组建 二、洽谈方案的制定 三、洽