现代企业管理 工业和信息化高职高专“十二五”规划教材立项项目 作者 张建伟 盛振江 项目十二：培养优秀管理者.pptVIP

3.5 知识管理 1．知识管理的定义 2．知识管理的重要性 3．知识管理的步骤 3.5 知识管理 1．知识管理的定义 知识管理是指在组织中构建一个量化与质化知识系统，让组织中的信息与知识，通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，在企业组织中成为管理与应用的智慧成本，有助于企业做出正确的决策，从而适应环境的变化。 3.5 知识管理 2．知识管理的重要性 （1）竞争 （2）顾客导向 （3）工作流动性的挑战 （4）环境的不确定性 （5）全球化的影响 3.5 知识管理 3．知识管理的步骤 （1）认知 （2）规划 （3）试点 （4）推广和支持 （5）制度化 控制的类型 控制的要求 04 实施企业控制 控制的过程 控制的方法 4.1 控制的类型 1．事前控制 2．现场控制 3．事后控制 4.1 控制的类型 1．事前控制 事前控制也叫预先控制、前馈控制，是指在工作开始前，对工作中的困难和可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施，将可能的偏差消除于产生之前。 4.1 控制的类型 2．现场控制 现场控制是一种同步、适时的控制。它是在计划执行过程中的控制，所以也称同期控制或同步控制。 4.1 控制的类型 3．事后控制 事后控制又叫反馈控制，是在工作结束或行为发生之后进行的控制。 4.2 控制的要求 1．控制应具有整体性 2．控制要讲究客观性 3．控制要保证适时性 4．控制要考虑灵活性 5．控制要注意经济性 4.3 控制的过程 1．确定控制标准，设立若干标准的类型或指标。 2．衡量实际工作，即将实际工作与上述标准相对照，检查与衡量标准的执行情况。 3．纠正已有偏差。 4.3 控制的过程 4.4 控制的方法 1．预算控制 2. 非预算控制 4.4 控制的方法 1．预算控制 预算控制的基本步骤包括以下几项。 （1）编制预算。编制预算从确定预算方针开始，接着编制部门预算和综合预算。 （2）执行预算。要根据预算，及时或定期地检查预算的执行情况，观察其实际工作效果是否在预算范围内。 （3）衡量预算差异，并采取一些措施纠正偏差。 （4）对预算控制结果进行分析总结，评价和考核预算控制的绩效。 4.4 控制的方法 2. 非预算控制 （1）程序控制 （2）专题报告和分析 （3）统计数据资料 （4）亲自观察 项目小结 作为一名管理者需要具备3方面素质、3 项基本技能，日常工作中将可能承担10种管理角色。 基层管理作为企业管理的基石，需要做好作业管理和班组管理两项基础管理工作。 合理运用团队管理、时间管理、创新管理、危机管理、知识管理等方法，不断提升管理者能力和管理绩效。 根据组织活动的不同阶段，可分为事前控制、现场控制和事后控制。控制过程包括确定控制标准、衡量实际工作和纠正偏差。控制方法包括预算方法和非预算方法。 * * * Contents Page 目录页 * * Transition Page 过渡页 * * 第一章 管理者应具备的素质和技能 * 第二章 构建企业文化 * 第四章 实施企业控制 * 第二章 组织结构设计 2.3 组织结构的设计过程 * 第二章 组织结构设计 2.3 组织结构的设计过程 2.3.3 组织结构的纵向设计——层级设定 * 第二章 组织结构设计 2.3 组织结构的设计过程 2.3.4 组织结构的类型选择——组织成型 * 第二章 组织结构设计 2.3 组织结构的设计过程 2.3.5 组织结构的权利分配——职权设计 * 第二章 组织结构设计 2.4 组织变革 * 第三章 组织结构设计 3.1 岗位的定义及特征 * 第三章 提升管理者能力 * 第三章 组织结构设计 3.3 定岗（岗位设计） * 第三章 组织结构设计 3.4 定编（含定员） 在线教务辅导网： 教材其余课件及动画素材请查阅在线教务辅导网 QQ:349134187 或者直接输入下面地址： 知识目标 1．了解基层管理的工作内容。 2．掌握作为企业管理者应具备的能力和素质。 技能目标 1．能以基层管理者的身份解决企业实际问题。 2．培养作为管理者的能力。 管理者应具备的素质和技能 提升管理者能力 从企业基层管理开始做起 实施企业控制 管理者的素质 管理者的技能 01 管理者应具备的素质和技能 管理者的角色 1.1 管理者的素质 管理者的素质是一个管理者应具备的各种条件在质量上的综合。 1.1 管理者的素质 管理者素质概括为三方面： 1．思想品质 2．知