管理学C3.ppt

第三章　组 织§1 组织概述 §2 组织结构与设计§3 人员配备 §4 组织文化与组织变革 §1 组织概述 一、组织的含义 1、组织(Organization) ：为了实现某个共同目标而协同行动的集合体。 2、组织工作(Organizing)（组织职能）：为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及相互关系的活动过程。 三、组织的基本问题 （一）管理幅度与管理层次 1、管理幅度（管理跨度、管理宽度）：管理者能够直接有效地指挥和监督的下属数量 组织规模既定的条件下，管理幅度与组织层次成反比 扁平式组织 锥形组织 2、决定有效管理幅度的因素 一个管理人员到底能够有效地管理多少下属, 最重要的决定因素是管理人员减少上级花在下级身上的时间的能力。 1、工作能力(主管与下属) 2、工作性质与内容(层次、工作内容相近性、计划完善程度、非管理事务等) 3、工作条件(助手、信息手段、工作地点) 4、工作环境(变化情况) （二）集权与分权 1、权力的性质与特征 Max Webber:《社会和经济组织理论》：“权力是一种社会关系中的某一行动者能处在某个尽管有反抗也要贯彻他自己的意志的地位上的概率”。 Peter M.Blau:《社会生活中的交换和权力》：“权力是个人或群体将其意志强加于其他人的能力，尽管有人反抗，这些人或群体也可以通过威慑来实现这种能力，威慑的形式是：撤消有规律地被提供的报酬或惩罚。” C.I.Barnard:《经理人员的职能》：组织中的管理人员就是通过变个人的动机来影响他们的行为，从而促进组织目标的实现。 3、过分集权的弊端 ①降低决策质量和速度 ②降低组织适应能力 ③使主管陷入日常事务中 ④降低员工工作热情 5、分权的途径 ★制度分权，是在组织设计时，考虑到组织规模和活动的特征，在工作分析、从而职务和部门设计的基础上，根据各管理岗位工作任务的要求，规定必要的职责和权限。 ★授权，是担任一定管理职务的领导者，在实际工作中，为充分利用专门人才的知识技能，或出现新增业务的情况下，将部分解决问题、处理新增业务的权委任给某个或某些下属。 授权的环节： ①任务的分派 ②职权的授予 ③职责的明确 ④监控权的确认 （三）正式组织与非正式组织 非正式组织的积极作用和消极作用 如何正确对待和合理利用非正式组织 （四）直线与参谋 §2 组织结构与设计 组织结构的常见形式 1、直线制 直线制结构 (line structure) 是最为简单也是最早出现的集权式组织结构形式，又称军队式结构。其基本特点是组织中的各种职位按垂直系统直线排列，不设专门的职能机构。 优点是：①机构简单，沟通迅速；②权力集中，指挥统一；③垂直联系，责任明确。 缺点：对领导人要求较高，必须通晓各项管理业务，因而只适用于小规模企业；企业规模一旦扩大，生产与经营活动复杂化，企业领导人就会力不从心，顾此失彼。 2、职能制 特点:采用专业分工的管理者代替直线制的全能管理者;在组织内部设立职能部门,各职能机构在自己的业务范围内有权向下级下达命令和指示;各级负责人除服从上级行政领导的指挥外,还要服从上级职能部门在其专业领域的指挥 优点:分工细;弥补行政领导的不足 缺陷:多头领导,削弱统一指挥 3、直线职能制 特点:以直线制为基础,在各级行政领导下,设置相应的职能部门。只有直线人员才具有对下级指挥和命令的权力,而参谋角色是建议、思考和协助。 优点:既保证了集中统一指挥,又发挥各种专家业务管理的作用。 缺陷:①下级缺乏必要的自主权；②各职能部门之间联系不紧，易于脱节或难于协调；③企业内部信息传递路线较长，反馈较慢，难以适应环境变化。 4、事业部制 (斯隆模型;联邦分权化) 特点:在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理(独立核算、自负盈亏的利润中心);总公司只保留预算、重要人事、方针战略等重大权力 优点:统一管理;多种经营;专业化分工 缺陷:人员要求高;机构设置重复问题;各事业协调问题；成本高 超事业部制：在总部与各事业部之间建立执行部门 5、矩阵组织结构(非长期固定性组织) 特点:在直线职能制垂直形态组织系统的基础上,再加上一种横向的领导系统 优点:灵活性;弹性;加强协作;富于创造性 缺陷:短暂性;多头领导 （三）现代组织结构模式 6、流程型 流程决定组织，而不是组织决定流程 基于流程的组织结构也必须具备三方面内容。 （1）组织以流程维度为主干，每一流程由若干个子流程和团队组成； （2）设计必要的职能服务中心，来保障流程团队和业务流程的有效运行； （3）团队之间、业务流程之间及其与职能中心之间的整合和协同工作需要信息技术的支持。 网络型结构 7、网络结构 虚拟引用到企业