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第四章 组织第一节 组织概述 一、组织的概念及作用 （一）组织的概念 1.一般意义的组织 2.管理学意义的组织 组织的概念： 组织就是围绕一项共同目标建立起来的集体机构，它 对机构中的全体人员指定职位，明确职责，协调其工作，在 实现规定目标中获得最大的效率。 （二）组织的作用 1.组织是帮助人类社会超越自身人体发展能力的重要支撑； 2.组织职能的发挥是实现管理功能的重要保证； 3.组织是连接企业领导与职工、企业及环境的桥梁。 二、组织的类型 （一）正式组织： 具有三个特征：目的性、正规性、稳定性。 （二）非正式组织： 具有三个特征：自发性、内聚性、不稳定性。 1.非正式组织的影响作用： 2.对待非正式组织的策略： 三、组织工作原则 （一)目标任务原则 （二）专业分工与协作原则 （三）指挥统一原则 （四）有效管理原则 （五）集权与分权原则 （六）责权利相结合原则 （七）稳定性与适应性原则 （八）决策执行和监督机构相分设原则 （九）精简高效原则 第二节 组织结构 一、组织结构设计 （一）组织结构设计程序 组织结构就是组织内部各要素发生相互作用的联系方式或形式，或 者说是组织内各要素相互联接的框架。 三个核心内容： 组织结构复杂性、规范性、组织结构的集权和分权 组织设计，亦即组织结构设计，就是对组织结构的组成要素和它们 之间联接方式的设计、它是根据组织目标和组织活动的特点，划分管理 层次，确定组织系统，选择合理的组织结构形式的过程。 程序如下： 1.确定组织结构设计的方针与原则； 2.进行职能分析和职能设计； 3.设计结构框架结构； 4.设计联系方式； 5.设计管理规范； 6.人员配备和管理训练； 7.设计各类运行制度； 8.反馈与修正。 （二）组织设计的内容 1.分析制约组织结构设计的因素 主要有： 1）组织目标和任务； 2）组织内外环境； 3）组织战略及其所处发展阶段； 4）生产条件和技术状况； 5）组织规模； 6）人员结构与素质： 2.职能分解与设计 主要内容有：1）岗位职能设计；2）关键职能设计；职能分解 3.横向协调设计 4.组织结构的框架设计：组织高层权责关系形式；各部门、岗位责权划分 5.组织运行保障设计：管理规范设计；人员配备与训练设计 6.反馈与修正 二、管理幅度与管理层次 （一）管理幅度 是指一名主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。 1.影响管理幅度的因素 1）主管人员与下属双方的素质和能力； 2）工作本身的性质； 3）工作的类别； 4）管理者与下属人员的倾向性； 5）组织沟通的类型和方法； 6）组织环境和组织自身的变化速度。 2.管理幅度大小 的确定 1、管理幅度与管理层次 管理幅度：是指一名管理者能直接、有效地管理下级的人数。 影响因素： ①领导的能力； ②下级的素质； ③授权的明确性； ④计划制定与执行；　　　　　 ⑤考核明确； ⑥增强组织的凝聚力； 　⑦政策稳定。 1）格拉丘纳斯的上下级关系理论： 公式如下：c=n[2n-1+(n-1)] 式中:c 为可能存在的人际关系数；n为管理幅度。 管理幅度的算术级数增加时，主管人员和下属间可能 存在的相互关系将以几何数增加。 法国的管理学者格拉丘纳斯(V. A. Graicunas) 曾提出一套数学公式说明了当上级的控制幅度超过6—7人时，其和下级之间的关系会越来越复杂，以至于最后使他无法驾驭。该公式为N=n（2n-1+n-1），其中n表示直接向一位上级报告的下级人数，N表示需要协调的人际关系数。 2）变量依据法 根据对管理中依据的变量与管理幅度的关系研究，验证了若干决定 管理幅度的重要变量，主要有以下几个方面：职能的相似性；地区的相 近性；职能的复杂性；指导与控制工作量；协调工作；计划工作量。 这些变量按其特性分为五级，并分另赋与相应权数。见P111. (二）管理层次 1.管理层次的划分 一个组织的管理层次的多少与组织的工作量的大小和组织的规模确定。 上层：统一指挥和综合管理、制定组织目标和大政方针和实施计划； 中层：制定并实施各部门具体的管理目标、实施方案、分配资源、协 调部门之间关系、评价成果和改进措施； 下层：按规定的计划和程序，协调基层组织工作和实施生产作业。 2.管理层次的确定 管理幅度、管理层次人和组织规模的关系：管理幅度×管理层次=组织规模