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质量管理工具 ——新七种工具 目录 亲和图（KJ法） 1 关联图 2 系统图 3 矩阵图 4 矢线图 5 PDPC法 6 矩阵数据分析法 7 1、亲和图 概念：亲和图又称A型图解或近似图解，是KJ法的主要工具。它是把收集到的大量针对某一特定主题（未知的、未经历过的领域或对未来的事物和问题）的意见、观点、想法和各种经验、知识等资料，按它们之间的亲和性（相互接近的关系）加以归类、汇总，以求得统一认识和协调工作的一种图示技术。 别名：A型图解法、近似图解法、KJ法 用途：它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按他们之间相互亲（接）近关系加以归类、汇总的一种图示技术。 亲和图常用于归纳整理所收集到的由“头脑风暴”法所产生的意见、观点和想法等语言资料。 亲和图的应用步骤： 1）确定活动讨论的主题 2）收集语言资料并使之卡片化 3）把卡片集中起来随机放在一处 4）卡片归类 5）画出亲和图 例：什么问题可用亲和图 这样的问题最适合用亲和图 必须要解决的问题 有充分的时间去调明本质问题 不容易找出解决问题的办法 很多人进行策划，得到共识 由一个人使用A型图解决问题 这样的问题不要用亲和图解决 简单的问题 需要快速解决的问题 2、关联图 概念：是一种解决关系复杂、用于将关系缤纷复杂的因素（因素与因素或因素与问题之间互相缠绕），按原因—结果或目的—手段有