酒店综合服务平台建设方案.doc

酒店综合服务平台 建设方案 二〇一〇年十月 目录 系统概述 4 1 现状分析 4 1.1 市场分析 4 1.2 信息化现状及趋势 5 2 建设必要性 5 2.1 现代化酒店行业的发展趋势 5 2.2 行业竞争日益激烈 6 2.3 无污染、低碳、可持续发展趋势 6 2.4 行业内、外部因素影响 6 3 建设意义 7 3.1 提升酒店服务的整体形象和对外宣传力度 7 3.2 提供无边界的酒店服务宣传和客户互动 7 3.3 为酒店行业创造更广泛的消费渠道来源 7 3.4 为酒店行业提供统一的现代化信息管理平台 8 3.5 低成本的信息化应用投入，高回报的消费增长 8 4 建设目标 8 4.1 全力打造企业对外宣传、市场推广和业务互动的窗口 8 4.2 全力打造现代化的酒店综合服务平台 9 4.3 降低管理服务成本，提升竞争力 9 5 酒店综合服务平台需求分析 9 5.1 业务分析 9 5.1.1 提升酒店业的整体形象和品牌效益 9 5.1.2 创造新型营销模式 10 5.1.3 以消费顾客为中心的全方位服务体验 10 5.1.4 实现现代化酒店管理和服务的信息化应用 10 5.2 需求描述 11 5.2.1 新型的营销模式需要借助互联网的资源优势创造业务膨胀机会 11 5.2.2 现代化酒店管理和服务的信息化应用必须依赖于互联网资源 11 6 系统设计 12 6.1 系统网络拓扑结构