酒店评星步骤与过程.ppt

二OO八年四月 申报 宣传 自查 申报 宣传 自查 调整 完善 整改 查漏 补缺 整改 整改 公示 评星 第一阶段 （1个月） 第二阶段 （2个月） 第三阶段 （1个月） 第四阶段 （2个月） 第五阶段 （1个月） 建立评星机构 提交评星材料 召开动员大会 自查未达标项 专家抵店检查 制订整改计划 落实二次整改 全 面 自 查 登 报 公 示 三次动员大会 接受国局初评 接受国局复评 通过国局评审 上星挂牌仪式 实施整改计划 开展专题活动 制定创星计划 开展多项培训 内部质量检查 领导专家检查 二次动员大会 二次自查打分 制定二次整改计划 专题培训活动 内部质量检查 专家再次检查 总 体 计 划 第 一 阶 段 注：各项工作应明确完成日期 工作内容 负责部门 月 日 ~ 月 日 成立酒店评星机构，建立酒店评星档案 评星办 各部门组织自查，明确未达标项，提出初步整改意见 各部门/评星办 酒店管理层与地/市级旅游局领导沟通，达成上星共识，并制定评星计划 评星办 酒店向地/市级旅游局递交星级申请材料 评星办 向各部门发放星级评定标准 评星办 各部门组织学习星级评定标准 各部门 召开第一次评星动员大会 评星领导小组/评星办 营造酒店创星氛围，体现饭店自身特色 人力资源部/美工 /党工团/评星办 评星领导小组、评星办第一次组织自查（可采用部门间互查等