《企业文化第二章》.ppt

哈工大（威海）管理学院 林洪进 第二章 企业文化的内涵与功能 第一节 企业文化的内涵 第二节 企业文化构成要素 第三节 企业文化的功能 从经验管理到文化管理：管理三阶段 管理战略（理念）系统思路比较 历史发展思路 企业文化战略体系层次与对象 还记得吗：企业生命周期曲线 企业生命周期成长与衰退曲线 第一节 企业文化的内涵 一、企业文化概念 二、企业文化的特征 三、企业文化与企业经营管理的关系 一、企业文化概念 在讨论企业文化内涵时，有必要首先简述一下国内外学者对企业文化概念的阐述。 美国学者在进行美日企业管理模式比较研究中发现，美国企业管理过分重视物、重视制度和组织结构，应转而重视人、重视企业广大员工。 企业文化（或公司文化）是现代企业管理的一种新观念 他们发现企业文化（或公司文化）是现代企业管理的一种新观念，不仅重视企业的先进管理方法和科学管理技术，而且注重企业赖以生存和发展的精神环境、物质环境和外部环境； 不仅从“物”的联系上看待企业管理，而且要从企业内部、外部的一切精神、文化、政治、观念形态等诸因素的相互影响和相互制约中寻求企业管理的新模式。 《日本企业管理艺术》 帕斯卡尔和阿索斯合著的《日本企业管理艺术》一书明确指出“企业管理的现实并不是独立的，它是由社会和文化决定的”，并引述彼得·德鲁克的见解，认为企业管理不仅是一门科学，还应是一种文化，即有其自己的价值观、信念、工具和语言的一种文化。 “7s管理模式”，即用策略、结构、制度、人员、作风、技能及最高目标分别表示影响企业成败的七项关键因素。 7S模型-帕斯卡尔、阿索斯 McKinsey 7S模型-彼得斯、沃特曼 最高目标与“软”、“硬”因素 其中第七项“最高目标”是企业灌输给员工的主要精神或价值观念，它可以起到类似粘液的作用，将其他六项要素结合起来。 作者以日本松下电器公司和美国国际电话电报公司为例进行分析对比，认为美国管理人员往往过于重视策略、结构和制度三个“硬”s，对其余四个“软”s认识不足；日本企业则能兼顾“软”、“硬”性因素，这是日本企业在国际竞争中取胜的一个关键。 作者进而指出“美国人的敌人，不是日本人和德国人，而是我们企业管理‘文化’的局限性”。 《z理论》一书给企业文化下了较完整的定义 “传统和气氛构成了一个公司的文化。同时，文化意味着一个公司的价值观，诸如进取、守成或是灵活—这些价值观构成职工活动、意见和行为规范。管理人员身体力行，把这些规范灌输给职工并代代相传。” 作者认为只有在组织内部培养出共同的目标和信任感，经营上才可能成功。 《追求卓越》 《追求卓越》一书作者经过归纳列述了卓越而富于创新的公司的八项特征，即：侧重行动、接近顾客、自主和企业家精神、依靠人来提高生产力、以价值观为动力、坚持本行业、精兵简政、宽严相济。这八项特征，无一不与人有关。 8个特征：行动迅速、接近客户、锐意革新、重视人、集中经历 、扬长避短、简化结构、管理艺术 管理者不应再关在沉闷的象牙塔中苦思冥想，而应下到现场和工人们一起，支持他们所钟爱的产品，在那里塑造企业的价值观念，并身体力行以强化这些价值观念。 卓越的公司之所以成功，就在于它有一套独特的文化，使他们得以脱颖而出。 《公司文化—公司生活的礼节和仪式》 在对数十家美国公司调查研究后得出结论：在美国企业中，厚重的文化几乎总是取得持续成功的驱动力量。 他认为构成企业文化的要素有五项： 1．企业环境——对企业文化的形成和发展具有关键影响的因素。 2．价值观——组织的基本思想和信念，它们本身就形成了企业文化的核心。 3．英雄人物——把企业价值观人格化且本身为职工们提供了具体的楷模。 《公司文化—公司生活的礼节和仪式》 4．礼节和仪式——公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表明对他们所期望的行为模式。 5．文化网络——组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也可以说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具”。 轶事传播者、说教者、说悄悄话的人、传闲话的人、秘书信息源、消息探听者、小集团。 作者认为，人是企业中的最大资源，而管理企业的有效方法，是通过文化的微妙暗示进行的。 学术界普遍认为，这本书的问世，标志着企业文化形式了一种系统的管理理论。 《美国企业精神》 《美国企业精神》一书提出了未来企业经营的八大原则，即：目标原则、共识原则、卓越原则、一体原则、绩效原则、实证原则、亲密原则、正直原则。 作者认为，在未来的全球性竞争时代中，公司唯有发展出一种能激励在竞争中获得成功的一切行为的文化，才能立于不败之地。 我国学者对企业文化的总结与概括 许鹏、陈力在《企业文化》一书中指出：企业文化是从文化学角度观察到的企业以生产经营为核心的一切活动，以及由这些活动所引起的一切社会现象。