人力资源素质模型与任职资格管理培训.ppt

素质模型与任职资格管理培训 目录 1、能力素质的缘起… 1、能力素质的缘起… 能力素质的研究起源于21世纪50年代初。 美国国务院选拔外交官，感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在实际工作中的表现却令人非常失望。 麦克里兰 (McClelland) 博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定能力素质方法基础的一些关键性的理论和技术。 通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。 1、能力素质的缘起… 1、能力素质的缘起… 传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现； 人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效； 这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“能力素质”—— Competency。 2、对能力素质的相关研究成果 2、对能力素质的相关研究成果 2、对能力素质的相关研究成果 2、对能力素质的相关研究成果 2、对能力素质的相关研究成果 3、什么是能力素质？—— 概念探讨 3、什么是能力素质？—— 其他人或机构的观点... Dubois （1993年）：“能力素质”是为达到或超出预期的质量水平的工作输出所必需具备的能力。能力素质是一名员工潜在的特性——例如：动机（motive）、特质（trait）、技能（skill）、自我形象（self-image）、社会角色（social role）、所拥有的知识（knowledge ）等，这些因素在工作中会导致有效或杰出的绩效表现。 美国薪酬协会（The American Compensation Association ）：个体为达到成功的绩效水平所表现出来的工作行为，这些行为是可观察的、可测量的、可分级的。 Spencer（1993）：个人所具有的一些潜在特质，而這些潜在特质是与其在工作或职位上的绩效表现相关的，同时也可依此来预期、反应其行为及绩效表现的好坏。 《美国辞典》：具有或者完全具有某种资格的状态或者品质。 克莱姆普：一个人能够有效的或者出色的完成工作，他所具有的内在的基本特点； 南非能力素质大会，几百位与会专家（1995）：影响一个人大部分工作的知识、技能和态度，他们与工作绩效紧密相连，并可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量，并且可以通过培训与发展加以改进和提高。 3、什么是能力素质？—— 冰山模型的说明 3、什么是能力素质？—— 进一步理解能力素质 能力素质是和绩效、特别是高绩效水平密切相连的，能力素质的差别最终体现在工作绩效高低的不同上面。 能力素质表现是和一定的情境因素相联系的，具体说来，这些情境因素包括特定的工作角色、岗位性质、职责、组织环境、企业文化、管理风格等等。不同的岗位对能力素质有不同的要求，同样的能力素质在不同的岗位上所发挥的作用也不一样。 绩效的不同源于能力素质的差异， 因此能力素质必须是可测评的、可分级的。能力素质的类型各异，表现程度也有不同，人们可以借由各种方法手段对能力素质进行识别、测评并按照行为表现程度划分等级。 3、什么是能力素质？—— 进一步理解能力素质 4、能力素质的构成要素—— 洋葱模型 6、延伸——全脑模型：个体能力素质特征的生理构造机理 基于“大脑优势”的能力素质 原理：大脑分工与人的思维方式、创造力、学习力相关联 应用：依据个人的脑部分工特点而产生的兴趣偏好，影响个人动机与能力发展的理论，建立的企业各职类职层人员产生高绩效所需的潜在能力素质类型要求与标准。企业员工招聘、绩效诊断、调配及晋升时，可以应用这一潜在能力素质模型判断某一员工潜在能力素质是否适合所从事的工作岗位人的大脑的分布。 6、延伸——全脑模型介绍 6、延伸—— 赫曼的全脑模型图 6、延伸—— 如何利用全脑模型？ 6、延伸—— 几种错配的情况示例… 小游戏：四色牌的游戏——看看你的脑袋是什么颜色的？ 目录 素质模型 素质模型的设计步骤 步骤A、调研阶段 选定研究职位：素质模型的建立对企业来讲是耗时耗力的事情，要建立一套完整的素质模型通常要花费2～3个月的时间。因此，企业在建立素质模型之前必须确定哪些是企业的关键职位，是值得企业对其进行这样投入的。 选定访谈人员：甄选该职位的能力素质模型研究样本。 行为事件访谈（BEI）：采用结构化的访谈问卷对访谈人员进行访谈，继而演绎成为特定职位任职者所必须具备的素质特征。 资料：建立员工素质模型的信息渠道 样本量 N＝146 资料：BEI 访谈介绍/1 BEI访谈的主要特点在于要求被访对象（即特定职位的任职者）详细描述他们在研发、团队合作、危机处理、问题分析等方面遇到