代理商运营管理模式.ppt

代理商运营管理模式 （年度指标制定和运营管理模式） 商场专柜经营要決 品牌公关 利润模式 注重差異、形象 排名的重要 * * 店类型 网 络 省会城市 二线城市 三/四线城市 店总数 形象店 商场店 专卖店 小型专卖店 特卖场 店总数 * * 代理商总部架构 总经理 财务 行政 商品管理 终端管理 客户服务 拓展 品牌推广 * * 代理商域总部功能 财务：会计、出纳、结帐； 行政：办公、人事、行政； 商品管理：商品管理分析、总仓库管理、各连锁点仓库、地区配送 客户服务：销售业绩达成、货品下单跟踪、顾客管理、促销策划 终端管理：门店指导、监督考核、员工训练辅寻 拓展: 下线代理发展、地区公关、客户关系管理 品牌推广：宣传推广、平面形象、门店形象、开店作业 * * 代理商流程化管理 总部管理流程手册 门店管理手册 加盟商手册 市场管理手册 服装品牌市场现状与趋势 从恐慌到适应 从适应到面对 从面对到争取 从争取到准备 服装品牌市场的新形势 ＊品牌重新定位，迈向企业化发展 ＊外销转内销品牌将作重要份额 ＊重新审视洋品牌的价值与市场 ＊渠道变革，多元化发展 新形势下的得对策 *品牌差异化、国际化、策略化发展 *代理商∕加盟商企业化经营 服装品牌渠道分析 特许加盟店/ 地区经销 Franchising/Agency 投资压力小 宣传品牌形象 买断关系，回款有保障 对物流服务要求低 难于进行统一管理：价格、服务 对厂家的忠诚度低 销售信息反馈慢 对产品线的长度要求高 厂商利润空间较小 在市场规范化后，会将成为主要模式 对以价格取胜的功能性服装销售具有极大潜力 正在逐步兴起 成为品牌 影响力提升不可或缺 形象店 Mega Store 运营规范，回款有保障 具有广泛的客户群和广阔的发展前景 只适合于中低价位的功能性产品 对物流服务要求高 演变中的 多渠道 优点 缺点 传统 渠道 传统百货 Traditional Dept.Store 仍然有最大量的购买群体 客流量大 利于品牌宣传 易于掌握其它竞争品牌信息 竞争激烈带来倒闭风险 通常采用代销方式，回款管理较难 对物流服务的要求较高 促销、杂税等削弱了厂家利润 生活馆 Life-style store 品牌形象价值 品牌影响力、强势 生活体验，建立顾客死忠 更多消费模式，天大利国 合适位置难找，租金高昂 四周氛围配合不易 商品款式与量要求高 邮购公司 Mail order 快速捕捉消费者信息，引导生产 管理简单，毛利大 供应链管理要求极高 多功能，客流量高 利于品牌形象宣传 商场资金充足，管理完善 进入条件较为苛刻 日常费用较高 对物流服务要求高 未来发展方向 在未来一段时间内，仍将是零售主渠道 在近几年内会有迅猛增长 在近几年内不会有突飞猛进的增长 网上购物 E-commerence 快速捕捉消费者信息，引导生产 毛利大 国内基础设施差距大 供应链管理要求极高 综合性跨国百货 Intdept Store 拥有有巨大的潜在消费群，尤其是中高收入阶层 利于品牌形象宣传 商场资金充足，管理完善 进入条件较为苛刻 日常费用较高 对物流服务要求高 在近几年内会有迅猛增长 对高中档产品的销售以及品牌的建立越来越重要 厂家可获得较高的毛利 易于销售信息传递 投资规模大 需要专业化管理、经营人员 对物流配送系统要求高 需要较为丰富的产品线 适于品牌知名度高的产品 自营专卖店 Home Shop 购物中心 Shopping Mall 批发与集贸 Whole selling 销售简单，上量快 有助于产品在新兴市场中的快速渗透 价格管理困难 不利于建立统一的品牌形象 逐步规范化 将集展示、研讨、信息分布等功能于一体 经典女装品牌价值所在 独特的文化与风格 经典的设计与款式 对品质的执着重视细节 让形象店成为表演的舞台 创新的营销理念 可持续的管理模式 为顾客创造价值,让顾客”死忠” 品牌 运作管 理机制 品牌 文化 组织 架构 资金策略 品牌策略 信息管 理策略 人才 策略 服务 策略 市场 策略 商品 策略 形象 策略 融资 计划 资金 运作 财务 管理 决策管 理系统 信息管 理系统 连锁管理 系统 连锁培 训中心 人力资源 发展 客户关系 管理 服务质量 管理 服务 规范 市场 管理 连锁 管理 市场 拓展 商品 管理 配送 中心 设计系统 销售 形象 门店 形象 企业形象 品牌 建立 品牌 定位 品牌 维护 核心 竞争力 长远目标 品牌策略规划 员工满意 新形势下的对策 *品牌