浅谈电话营销的基础.pptVIP

* * 直接针对客户的需求, 而非全部卖点 为了在了解客户需求的基础上， 有针对性地提供能够满足客户需 求的确产品和服务，以有效地刺 激客户的采购欲望。 产品性能、特点、 产生的好处 解 决 异 议 方 法 用心聆听(别急于反驳客户) 克服异议—引导客户异议 重述——分解问题 站在客户立场上说话 1、分析客户的需要 2、把焦点集中在自己产品的长处上 3、把竞争者的短处转变成自己的长处 4、加强服务/承诺等超值服务 5、避免陈词滥调 184068404@ 不要提供免费的咨询 不要轻易提供计划书 不要被他们踢来踢去 不要忍受他们的拖延 不要让你的产品被贬低 不要让你的公司同事被贬低 不要出卖人格和灵魂 184068404@ 184068404@ 问题: 全力和尽全力之间有什么区别? 做和不做有什么区别？ 184068404@ 小游戏： 一组数字：一加一等于二，二加二等于四，四加四等于七，七加七等于十四，这组数字有什么特点？ 很多人都会发现身边的错误问题，却很少发现身边美好的事物。 184068404@ 184068404@ “蝴蝶效应”与你我息息相关 ，你的一 个状态，会连锁很多反应。 184068404@ 一枚铁钉可以损伤一匹战马的马蹄 一匹马蹄受伤的战马导致一门重炮无法拉至前线 一门重炮无法参战导致一场战争的失利 一场战争的失利可能导