QC七大手法NO查检表.ppt

1.QC七大手法的由来: 1924年5月16日，美国贝尔电话实验室博士休哈特提出控制图，1950年,戴明博士又传到日本,在日本不断发展.经过近80年的发展，过程质量控制技术已经广泛地应用到质量管理中，在实践中也不断地产生了许多种新的方法如直方图、相关图、排列图、控制图和因果图等“QC七种工具”. 3.新七大手法: 3.1、关联图：对复杂因素相互纠缠的问题，搞清其结果，以找出适当解决措施的办法。作用：适用于分析整理各种复杂因素交织在一起的问题， 经多次修改、绘制，可以明确解决问题的关键，准确抓住重点。 3.2、系统图：把要实现的目的与需要采取的措施或手段，一级一级系统地展开，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。 3.3、KJ法：把从杂乱无章状态中收集到的语言数据根据它们相互间的亲和性统一起来，明确需解决的问题。 3.4、头脑风暴法：是采用会议的方式，引导每个参加会议的人围绕着某个中心议题，广开言路，激发灵感，在自己头脑中掀起思想风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种集体创造思维的方法。 3.5、矩阵图：是利用多维思考去逐步明确问题的方法，即使用数学上矩阵的形式，表示各因素之间的相互关系，从中探索问题所在，并得出解决问题的设想。 3.6、过程决策程序图法：是在制订计划阶段或进行系统设计时，事先预测可能发生的障碍，从而设计出一第列对策措施，以最大的可能性达到理想结果的一种方法。 3.7、计划评审法（PERT）:是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种有向线图。 三、作图步骤 四、注意事项 五、查检表的应用 1. 搜集数据立即使用，观察数据是否代表某些事 实？　 2.数据各项目间之差异点为何？是否集中？ 3.是否因时间经过而有变化？ 4.如有异常，应马上追究原因，采取必要措施？ 5.查检项目应随作业改善而改变。 6.查检项目检察要细心、客观。 7.记录能迅速判断、采取行动。 8.明确指定谁来做，并使了解目的及方法。　 9.数据应能获得层别的情报。 10.数据收集若非当初所想的，应重新检讨查检表。 11.查检项目、时间、单位…等基准应一致，以利 分析。 12.尽快呈报结果给相关人员。 13.数据搜集应注意随机性、代表性。 14.过去、现在的查检记录，应适当保管。 15.查检表记录完成后，可用柏拉图加以整理。 实例1 10000KM时定期保养 顾 客 名： 日 期： 车牌号码： 费 用： 车 种： 行驶公里： 作 业 者： □电瓶液量 □空气滤清器 □水箱 □机油 □胎压 □分电盘盖 □火星塞 □化油器 □风扇皮带 注 √检查 ○调整 ×更换 实例2 * * 二零一一年四月 QC七大手法 2. QC七大手法作用 (旧七大手法) 1.查检表 容易收集资料 3.柏拉图 告诉你重点在那 4.特性要因图 告诉你原因在那 5.散布图 告诉你如何调整 6.直方图 品质是如何不良 7.管制图 告诉你出了问题赶快处理 2.层別法 告诉你问题在那里 ◆查检表：查检集数据 (调查记录数据用以分析) . ◆层别法：层别作解析 (按层分类，分别统计分析) . ◆柏拉图：柏拉抓重点 (找出“重要的少数”) . ◆因果图：鱼骨追原因 (寻找因果关系) . ◆散布图：散布看相关 (找出两者的关系) . ◆直方图：直方显分布 (了解数据分布与过程能力) . ◆控制图：控制找异常 (了解过程变异) . 4.七大手法简介 ◆用事实与数据说话。 ◆全面预防。 ◆全因素、全过程的控制。 ◆依据PDCA循环突破现状予以改善。 ◆层层分