chp电子商务机理与模式.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 讨 论 时 间 问答 * 《电子商务概论》 * * ②企业与企业之间的电子商务(B2B) 其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式 ③消费者与消费者之间的电子商务（C2C） 其代表是淘宝电子商务模式 买卖双方都是个人，而非企业 ④消费者与企业之间的电子商务（C2B） 典型代表：团购 B2C与C2B比较 构面 B2C C2B 商品来源 商家提供 所有网友、小商家 产品线 特定或有限 多样化 产品线深度 不错 非常多样化 欺伪 不多 有时发生 商品运送 不错 品质不一 产品保证 不错 需要规则提升 服务品质 依商家性质 由卖方提供 2.3 B2C电子商务商业模式 B2C(Business to Customer) 电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向客户提供商品和服务的一种商务模式。是我国最早产生的电子商务模式。 1、B2C电子商务模式分析 卖方企业—买方个人模式 买方企业—卖方个人的电子商务 例如：网上招聘人才：如半岛人才网() 2、B2C电子商务的主要经营模式 ①无形商品和服务的电子商务模式 网上订阅模式。消费者通过网络订阅企业提供的无形商品和服务,并在网上直接浏览或消费。 具体有：在线出版(Online Publications) ； 在线服务(Online Services)； 在线娱乐(Online Entertainment) 广告支持模式。在线服务商免费向消费者提供在线信息服务,其营业收入完全靠网站上的广告来获得。 例如：Yahoo咨询不收费，其主要收入来源是广告！ 网上赠予模式。这种模式经常被软件公司用来赠送软件产品,以扩大其知名度和市场份额。 例如：360杀毒软件永久免费 ②有形商品和服务的电子商务模式 例如：网上商城中销售手机、服饰等产品。 ③综合的电子商务模式 Golf Web就是一家有3500页有关高尔夫球信息的黄页网站。这家网站采用的就是综合模式。其中40%的收入来自于订阅费和服务费，35%的收入来自于广告，还有25%的收入是该网址专业零售点的销售收入。 3、B2C电子商务的缺陷 ①业务流程的局限性 ②网上购物的体验感不强 ③ B2C电子商务网站互动性与个性化的客户服务较弱 ④传统企业对B2C电子商务的利用率比较低 4、B2C电子商务发展建议 ①针对B2C电子商务存在的缺陷 B2C电子商务网站需要注意商品网上促销的顺序； 提供快速查找技术以及同类商品对比技术； B2C电子商务网站所发布的产品信息一定要真实可靠，同时尽可能详尽。 ②针对B2C电子商务的制约因素方面 建立完善的信用机制 推进支付体系建设 发展物流体系 2.4 B2B电子商务商业模式 1、我国十大典型的B2B创新商业模式 ①以线上外贸服务为主的综合B2B模式 主要收入来源主要为：会员费、提供增值服务所带来的广告和搜索引擎排名费用，及向认证供应商收取的企业信誉等认证费用。 典型企业：阿里巴巴、中国制造网。 ②以线下内贸服务为主的综合B2B模式 主要收入来源为：线下会展、商情刊物、出售行业咨询报告等所带来的广告和所收取的增值服务费用。 典型企业：慧聪网、环球资源。 ③以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式 盈利模式主要为：网络基础服务、网络信息推广服务、广告发布服务行业门户加盟服务等。 典型企业：生意宝、中国网库、中搜行业中国。 ④以小宗外贸服务为主的综合B2B模式 盈利模式主要以收取企业交易佣金为主。 典型企业：敦煌网、易唐网。 ⑤以供求商机信息服务为主的行业B2B模式 此类模式的企业所涉行业比较大，涉及企业数量多，产品品种繁多且标准化，能形成很大的市场，必须做好电话营销。 典型企业：中国化工网、全球五金网、全球纺织网。 ⑥以行业资讯服务为主的行业B2B门户模式 此类模式的企业一定要有精通行业、善于做市场分析调查的行业专家参与，只有这样才能做出高质量的市场分析报告，帮助企业正确决策、帮助销售得以提升。 典型企业：中国钢铁网、联讯纸业。 ⑦以招商加盟服务为主的行业B2B模式 此类模式的企业一般是以收品牌商的广告费、会员费来维持其运转，会员可在一级或二级栏目上为自己的品牌做广告，也可以查看大量经销商的联系方式。 典型企业：中国服装网、中国医药网、小生意。 ⑧以在线交易服务为主的行业B2B模式 此类模式的企业运营时必须要建立好诚信机制，比如：买卖双方