《现政策下医院高绩效管理设计与操作原理》.ppt

《现政策下医院高绩效管理设计与操作原理 _____医院增强构架最大化绩效设计与管理 著名医院管理学专家 谷歌\搜狗全球华语医院管理首席专家 大集团\医院管理首席策划师和操盘手 北大、清华、人大、亚洲（澳门）国际公开大学EMBA\MBA实战派客座教授 王健康 目录 绩效增强构架的基本政策和依据 为什么要做绩效构架最大化核心设计？ 50张床位的中外合资医院年补助突破2亿元的战略 新医改后医院发展走向和绩效核心点预测27条 陈竺部长：医改今年走向与绩效操作设计细节 绩效考核小流程 五个新的竞争点从绩效着手在大规模展开 绩效构架:避免人才群体梯次结构 “阿波罗现象” 绩效管理基本理论 绩效核心构架:结构、优化和配置一付镇痛良药 目录 绩效增强构架核心点：效益和工作量 韩国E医院绩效SMART模块 绩效核心构架:大手笔大绝招大利益 绩效设计基本框架 绩效构架最大化设计黄金点（魅力14点） 绩效构架策划：“大门诊” 绩效运营新买点? 新医改绩效管理焦点问题 绩效构架最大化设计基本原则:“SMART” 特别重要:绩效管理10大核心卖点(实质性操作点) 格言： 管理是一种实践，其本质不在于知而在于行；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 绩效增强构架的基本政策和依据 陈笠部长称改革试点提高医生收入的6个要 要切实履行公共服务职能，满足城乡居民的基本医疗卫生服务需要； 要以公共服务最大化的原则去管理公立医院，提高公立医院的运作效率。 要充分调动医务人员的积极性。 广大医务人员是提高医疗服务的主体，是公立医院改革的主力军、推动者和实践者。 要在提高收入上得到体现; 要在提高社会认可度上得到体现。 绩效构架最大化设计黄金点（魅力14点） 1.医院收支全部纳入预算管理、明确收支范围和标准； 2.建立核定任务、核定收支、绩效考核补助的财务管理办法； 3.按照当地政府和卫生部门下达给医院的职责任务； 4.根据当地政府和卫生部门确定人员编制、严格核定人员编制、工资水平和经费标准； 5.明确各类人员岗位职责（详细的岗位说明书）； 6.建立人员准入、激励有效的人力资源管理制度； 7.建立能进能出的用人制度，实行人员全员聘用制和统一的绩效考核标准； 绩效构架最大化设计黄金点（魅力14点） 8.依据可以衡量的工作数量和质量（必须特别强调是非收入的，非经济真接挂钩的一种考核办法），以体现现代化医院管理模式，有看的着的高工作效率和服务质量； 9.重新定界医院各类人员的服务功能； 10.依据明确规定使用适宜技术、适宜设备和基本药物对违规着进行处罚； 11.医院考核和人员绩效考核低成本服务为特别依据，以体现维护公益性质。 12.严格收支预算管理，提高资金使用效益； 13.实行药品零差率的记帐制度； 14.加强和完善内部管理。 四个全面取缔和一个建立新型制度 四个全面取缔： 科室承包 开单提成 医务人员奖金与科室收入直接挂钩 奖金与药品收入挂钩 一个建立： 建立新型的绩效工资考核分配制度。 北京市颇有名气的“洋医院”:新医改，团队买服务，自已先操作 50张床位的中外合资医院年补助突破2亿元的战略 北京的一家洋医院，初建时只有7张床位，年业务收入就达到1亿元，后来发展到50张床位，2003年业务收入突破了2亿元。 该院是美中互利工业公司在北京创办的中外合资医院。 北京有近30家，卫生部统计全国有200多家。 该院中美合资合作医院1998年在北京开业，病床50张。 工作人员来自20个国家。 北京市颇有名气的“洋医院” 50张床位的中外合资医院年收入突破2亿元的战略 看病实行预约制，一个医生一天只接待10个左右病人； 每位病人单独享用诊室，不经医生和病人允许，任何人不得进入诊室，各种检查由护士全程陪同； 病房家庭式，所有医疗器械藏入壁柜内，有利于缓解病人紧张情绪； 这里收费中70％以上来自于服务费用，药品费用仅占10％左右。 在国内堪称一流，这无疑是对我国传统服务模式的挑战。 北京市颇有名气的“洋医院” 50张床位的中外合资医院年收入突破2亿元的战略 设有50张床位，能提供全科、内、外、妇、儿、口腔等科24小时急诊、住院、高级保健服务。 其工作人员来自世界二十多个国家和地区，除都能说流利的英语外．还可以用法、德、日、芬兰、瑞典、阿拉伯、西班牙等国语言和我国的粤语以及普通话为病人服务。 其管理、服务与运营均严格遵循国际标准。 走进“洋医院”，第一感觉这里更像宾馆，温馨幽雅的环境，轻松愉快的氛围； 分配原则四取酬 按岗取酬， 按工作量取酬， 按服务质量取酬， 按工作绩效取酬。 “医疗共同体”首次亮相北京：绩效新模式 这次改革试点由卫生部直属的北京大学人民医院牵头，采用的是“X+X医疗共同体模式”。