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简约管理→人性化管理与服务 第一章 简约管理 连锁百货的发展需要一个科学的体系来支撑其常规运营，为避免重走“亚细亚”连锁经营的道路，也为了能够使得万千百货在成长初期能够乘风破浪、勇往直前，就必须在目前强调简约管理！ 从两个历史典故来看待简约管理 诸葛亮挥泪宰马谡 愚公移山 诸葛亮挥泪宰马谡 ——领导错信“马屁精” 马谡 熟读兵法，口才了得，偶尔会为诸葛亮提出一些不错的介意 ↓ 缺乏实战经验，缺乏变通能力，缺乏执行力，经验主义者。正如杨修之才，不懂处世；马谡之才，坐井观天。 ↓ 诸葛亮乃一代神算，人中豪杰，但领导团队之才并未突出。先帝临危时说：马谡言过其实，不可大用！ ↓ 人员管理的精髓是人尽其才，物尽其用。 如何处理好用人的微妙关系 1、理论型人才→实战性人才=领导应在关 系行为中适当减少比例，增加工作行为， 提高员工对于工作的准备程度； 2、安排工作时做好充分的协调，增强团队合作，避免1+1小于2的局面； 3、领导者的工作能力和领导能力是完全不同的概念。用人的基础是了解下属的“能力”和“意愿”。 如何提高下属的执行力 1、强化责任，细化分工； 2、完善制度； 3、选贤任