京东精彩和无奈.docVIP

京东的精彩与无奈 一、京东的发展历程 1998年6月18日，刘强东在北京中关村创办了京东公司，公司代理销售光磁产品，并在短短两年内成为全国最具影响力的光磁产品代理商。 2003年，面对“非典”对传统零售业的冲击，刘强东放弃了全国扩张连锁店面的计划，并于2004年初，将京东公司带入电子商务领域，正式创办了“京东多媒体网”(360buy京东商城前身)。自此，京东公司进入了高速发展期，以年均300%以上的速度增长。2007年京东商城首次获得了来自今日资本1000万美元注资。 2009年初，京东商城再次获得今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生的私人公司共计2100万美元的联合注资。 2010年1月，京东商城宣布第三轮融资1.5亿美元。此轮投资，由老虎环球基金领投。 2011年4月，京东商城获得俄罗斯投资集团DST Global 5亿美元，高瓴资本(Hill House Capital)1.5亿美元，以及老虎基金等多家投资公司共计10亿美元大投资。 二、京东的发展特点 1、京东商城网主要做零售，以零售商开通为主。 2、京东商城网还有一个特点,站长特约经销商,从中赚取差价。 3、强调用户体验，所以我们在产品的选型，确保好的产品，售后100分钟等等都是用户体验下了很多的功夫。 4、后端是成本，成本控制能力能达到行业最大，这样才能持续的保持我们低价的效率。 5、运营效率，得到有效的提升，也能给合作伙伴带来很有效的价值。 三、京东优势与劣势 优势： 网络优势——从传统渠道上市公司的财务报表可以看到，库存周转达到50天以上，而电子商务通过庞大的信息系统，包括消费者在网上的点击率、购买咨询、关注程度等信息，就能快速判断产品销售的数量和预测。电子商务平均库存周转只需要12?天左右，并且还有提升的空间（刘强东透露为1天），京东商城只需7天就能将供货商的产品送到消费者的手中，从而加快了整个产业链运营的效率。 成本优势——网上零售相对于连锁模式在成本上的优势是显而易见的：苏宁国美这样的家电连锁渠道已经处于很强势的地位，所有品牌都要交进场费、装修费、促销费甚至过节费等各种费用，加上店面租金、水电、陈列品折旧，以及庞大的销售人员，使得国美等家电连锁企业的费用率在11%至12%之间，他们同时给厂商的返款周期往往长达3个月，家电企业叫苦不迭却无可奈何！而京东2005年中期关掉线下连锁店后，费用率立刻从10%降到了个位数。“虽然我现在比国美苏宁小很多很多，但是只要我的成本能永远比它低，周转率永远比它快，我就不用怕”——刘强东（国内一些家电上市公司利润率不到1%，京东给它们的利润比国美和苏宁高3%）而京东完全不需要交任何费用，且返款周期只有20天，家电厂商怎能不怦然心动？ 低价优势——在产品正常的销售期间，京东商城家电产品的销售价格比传统渠道低10%，数码产品的价格比传统渠道低15%。家电产品的低价主要是网上销售成本低而带来的，我们的成本只占整体产品销售额的5%，但传统渠道商的成本费用达到11%-12%。另外，我们省去了IT产品的层层代理，供货商直接供货就能获得最低的价格。 保证了供货商的利益——京东商城与供货商的合作模式主要是买断式销售，利润来源于产品的差价和返点这两个方面。由于网络渠道并没有传统渠道中存在的进场费、促销费等附加费用，所以能充分保证供货商的利润。同样一件商品，供货商所得的利润是传统渠道商的5?倍还多，这也是供货商选择电子商务公司进行合作的原因。 信息共享——2008年4月，韩国LG北京公司派人到京东调查，据说是LG韩国总部受到国美和苏宁的联合投诉：京东上销售的LG某款液晶电视产品比线下要便宜500元，冲击线下渠道，要求LG不要将产品供给京东。刘强东将该款产品的销售数据给LG的调查人员看：每天有多少人购买，是男是女，地域分布、联系方式等，一目了然，这些信息都可以与LG共享。 自主研发后台管理系统ERP——通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、在哪个货架、什么时候收到订单，由谁扫描、谁打包、谁发货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等。由于是自主研发，可扩展性与灵活性强。比如：在2008年年底京东遭遇配送瓶颈时，客服的压力骤增，刘强东很快要求技术团队开发新功能，让用户可以随时查询到自己订购商品的具体状态，而不用再咨询京东的客服人员。 劣势： 1、成本账与毛利率的艰难平衡 “京东商城的营业成本起码占到营收的15%”事实上，过去多年手举“价格屠刀”的杀伐，也使得京东商城付出不小代价。前述简报数据显示，京东商城2011年的营业亏损数据超过11亿元，营业毛利率为5.5%。对此，接近京东商城的人士称，“这一数据应该是准确的”。不过，上述电商企业高管称，“京东商城的营业