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云南省旅行社人力资源开发研究.PDF
第 4 卷 第 1 期 昆明理工大学学报 (社会科学版) Vol4 , No1
2004 年 3 月 Journal of Kunming University of Science and Technology Mar2004
云南省旅行社人力资源开发研究
1 2
仇学琴 , 王丹莉
(云南大学 工商与旅游管理学院 , 云南 昆明 650091 ; 2 云南省旅游局 教育培训处 , 云南 昆明 650031)
[摘 要] 本文在对云南省旅行社人力资源开发 、管理现状进行分析研究的基础上 , 总结了旅行社人
力资源开发的成功经验 , 分析了旅行社人力资源开发管理中存在的问题 , 提出了解决的办法和措施 。
[ 关键词] 云南省 ; 旅行社 ; 人力资源
[ 中图分类号] F59063 [文献标识码] A [文章编号] 1671 - 1254 (2004) 01 - 0037 - 05
A Study of Human Resources Development of Travel Agencies in Yunnan
1 2
QIU Xue - qing , WAN G Dan - li
( 1Business and Tourism Management School , Yunnan University , Yunnan 650091 China ;
2 Yunnan Tourism Bureau , Kunming , Yunnan 650091 , China)
Abstract : On the basis of the analysis of the status quo of the human resources development and management of
travel agencies in Yunnan , the paper sums up the successful experience in the development and analyses the problems
in such development of human resources. Besides , the paper also puts forward some ways and measures to solve the
problems.
Key words : Yunnan ; travel agencies ; human resources
旅行社 、旅游景点、旅游交通和旅游饭店被 游业的发展而发展的。1999 年云南省举办世博会
称为旅游业的四大支柱 。旅行社不仅是旅游产品 前 , 参加培训、考试的导游人员就有近一万人 ,
的设计 、组合者 , 也是旅游产品的营销者 , 并具 占全国参加导游考试人数的六分之一 。2001 年 ,
体负责国内外旅游活动的组织与接待 , 所以, 旅 参加导游考试的人数达到 12172 人 , 通过人数 3291
行社的人力资源素质状况 , 不仅对旅行社企业的 人 , 创历史最高水平 。所以, 对云南省旅行社人
发展起着重要作用 , 而且影响着一
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