牛奶品牌形象对消费者购买行为影响的实证分析.pdf

摘 要 中国的经济改革从20世纪80年代开始，到目前为止已有20多年时间，随着 经济改革的深入，中国的消费环境发生了巨大的变化，消费者收入增长迅速，消 费结构和能力得到持续改善，消费者日益注重产品质量和形象；同时，随着中国 加入世贸组织之后，国内市场与国际市场逐渐融合，市场竞争变得异常激烈，国 内企业既要巩固既有的国内市场地位，又要拓展国际市场，与跨国大企业同台竞 技，但国内很多企业竞争手段贫乏，单纯的价格战已失去了原有的威力。面临内 忧外患，为求生存和发展，中国企业界对品牌建设的呼声同益高涨。 在这种背景之下，许多学者都投身于品牌建设的研究，特别是对品牌形象的 研究成为了焦点，其中产生了众多的理论，并被应用到实践。本文就是基于我国 品牌建设存在的现实问题和理论研究的不足，应用贝尔品牌形象测量模型，结合 国内其他学者的一些研究成果，在文献回顾的基础上，发展出适合我国消费者特 征的品牌形象与消费者购买行为关系的测量量表，并以蒙牛牛奶为研究产品，以 在校大学生为研究对象，进行问卷调查，得到有效调查问卷487份，用来探索性 地分析品牌形象三个构面对消费者购买行为的影响作用。 通过对调查数据的整理，运用SPSS专业统计软件，经过描述性统计、方差分 析、因子分析、相关分析和回归分析，得到一系列的研究结论，研究结论表明， 调查问卷具有较高的信度和效度；品牌形象具分为公司形象、产品或服务自身形 象和使用者形象三个构面是比较合理的，三个构面都对消费者购买行为有影响， 其中产品或服务自身形象的影响作用最为显著；同时发现三者之间的相互影响作 用不太显著，并通过因子分析和回归分析结果发现，在消费者购买过程中，公司 能力和责任感以及使用者的生活方式、价值观等软性属性同益重要，这是一种新 的趋势，值得企业去研究和实践。 关键词：品牌形象；消费者；购买行为；贝尔模型 Ⅱ ：丝兰!兰丝竺!!丝!塑三至垫童堡塑童重!!耋 Abstract morethan20 since Until economicreformofChinahasbeen the today,the years 1980s．Withthefurtherofeconomic environment reform，China’s has consumption been theconsumers’incomeincreased changeddramatically，and structureand were moreattentionto abilityimprovedcontinuously,consumerspaying and thesanle China’Sentranceinto image；at time，with WTO，and products’quality the ofdomesticmarket betweenmarketsbecame merging competition extremely domestic not hastoenhance home severe，and enterprisesonly