销售人员客户经理中级晋级培训课程.ppt

时间分配：2分钟 ?讲师根据当地文化和实际情况讲解。 时间分配：2分钟 ?讲师根据当地文化和实际情况讲解。 ? 时间分配：3分钟 在正式的商务用餐场合，除主人和服务人员外，其他宾客一般不要自行给别人斟酒。如果主人亲自斟酒，应该用本次宴会上最好的酒来斟，宾客要端起酒杯致谢，必要的时候应该起身站立，以表示敬意和谢意。大型的商务用餐，斟酒的应该是服务人员，在顺序选择上，一般要从位高者开始，然后顺时针斟。如果吃的是中餐，别人斟酒的时候，也可以回敬为“叩指礼”。 在正式的商务用餐场合，不是什么时间都可以敬酒，礼貌的敬酒行为应该在特定的时间进行，并以不影响来宾的用餐为首要考虑。敬酒分为正式敬酒和普通敬酒两类。正式的敬酒，一般是在宾主入席后、用餐前开始就可以敬，一般都是由主人来敬，而且注意一定要说规范的祝酒词。而普通的敬酒，只要在正式敬酒开始后都可以进行。如果向同一个人敬酒，应该等身份比自己高的人敬过之后再去敬酒。 敬酒顺序考虑年龄大小、职位高低、宾主身份为序。 当别人向你敬酒的时候，你需要做的是手举酒杯到双眼高度，在对方说了祝酒词或“干杯”之后再喝，以表敬意和谢意。喝完后还要手拿酒杯和对方注视一下，这一过程才结束。在中餐里，当主人亲自向你敬酒干杯后，出于礼貌，你还要回敬主人一杯。 * ? 时间分配：3分钟 古人云“醉翁之意不在酒，在乎山水之间也”，山水风光、秀丽景色等均能借以祝酒。借景生情的劝酒法一般使用于酒宴进行到宾主双方均已“酒过三巡，菜过五味”这一阶段。但是一定要把握好酒饮微醉这个度，否则这种方法很难发挥出功效。 如果没有特殊的需要，最好能做到敬酒而不劝酒，这才是健康理性的酒文化。 * ? 时间分配：30秒 ? 讲师简单介绍课程大纲 ? 时间分配：3分钟 * 时间分配：6分钟 ?晓之以理拒酒法适用人群：性格耿直爽朗的人，如搬出《道路交通安全法》；转移视线拒酒法适用人群：精明圆滑的人；朋友代喝拒酒法适用人群：人缘好的人；拿别人为由拒酒法适用人群：模范丈夫的典型人才；死皮赖脸拒酒法适用人群：脸皮厚的人；动之以情拒酒法适用人群：性格温柔，小鸟依人型；搬出医嘱拒酒法适用人群：挺着啤酒肚的人，尿酸高的人，脂肪肝的人等等；三十六计走为上计适用人群：没有任何办法的人，找个机会开溜或经常跑洗手间躲避等等。 * ?时间分配：18分钟 ?以每组为单位，一部分学员扮演保险公司方，一方扮演银行方，演练酒桌上祝酒、敬酒、劝酒、挡酒的话术。10分钟以后，讲师视情况抽取若干组学员上台演练并点评。 * ? 时间分配：30秒 ? 讲师简单介绍课程大纲 时间分配：2分钟 ?参加酒局，虽然喝酒非常重要，但实际上酒宴的核心是谈话。酒桌上的话题一般都反映出酒宴的主旨，如果你想求人办事，不可能酒席一开始就单刀直入，一般都会通过某一话题做引子。因此参加酒宴之前，最好为酒桌上的话题作点准备。在酒桌上，只有既掌握吃喝技巧，又精于交谈，才会使宴会达到预期的效果。为此，你可以做如下准备：一、准备若干个参加酒宴者中大多数都熟悉的话题、问题或故事；二、想好每个话题可能引发的其他问题以及你对它们的看法。 ?生活中要学会关注你刚刚耳闻目睹的事物，要学会积累；把你看到的有趣的事情写下来；多看新闻、书籍、体育比赛或电影，多总结自己的经历和情感。有了上述的积累和准备，你就可能成为酒桌上最瞩目的人。 * ?时间分配：2分钟 ?有些人认为，在酒桌上和朋友喝酒就应该山高海阔、无法不谈，这样才有喝酒的气氛，岂不知这样的结果往往会害了你自己，因为你认为自己百无禁忌，可别人则有很多言谈禁忌。充满欢声笑语的酒宴虽然需要一些谈资来助兴，但这些谈资必须要符合大众口味。 * ?时间分配：3分钟 ?要想别人喜欢你，你要先喜欢别人。自信的人更受大众欢迎。酒桌中要有的放矢，准确找到对方的兴奋点。酒桌上谈论的话题最好是人人都会经历的小事，小话题可以建立、增进和培养感情，可以彼此交流信息，通过谈论小话题可以避免冷场的尴尬，可以判断对方的身份和喜好，这样才能更好的为谈大事作准备。倾听在人际交往中很重要，不会倾听的人永远不会有真正的朋友。酒桌上的笑话和幽默不仅会烘托酒宴的轻松气氛，还能有效缓解各种冷场和尴尬。 * ? 时间分配：2分钟 ? 酒席上交谈应该讲究策略。必须知道什么能说，该和谁谈，不该和谁谈。喝酒应该是一件高兴的事情，所以千万不要说一些情感话题，借着酒劲说一些以往的伤心往事，往往会惹得大家都不高兴。在酒宴中同样不应该说一些没礼貌的话，以免破坏氛围。在商务酒宴上，虽然并非所有的话题都涉及工作，但是绝不应该像同私人朋友在一起那样，随心所欲的东扯西扯，即使会谈气氛很热烈时也是如此，当你提出一个话题时，必须考虑酒桌上的所有人。在酒宴上，为了体现对他人的尊重，不要主动去打听人家的隐私。 ? 时间分配