《B1包、系统运行维护》.docVIP

B1包、系统运行维护 一、供应商资格要求 1、符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条的规定。 2、供应商的资质要求：无 二、技术要求 一、项目概况 本项目为山东省地质矿产勘查开发局及23个下属单位的软硬件及系统的运行维护服务采购，确保应用系统稳定、安全、高效运行，并通过系统化、规范化的培训，提高全系统技术人员的日常维护水平和对问题的分析解决能力。 二、系统维保目标及总体要求 1．本项目服务针对采购人及其下属23个下属单位。成交供应商需保证采购人及其下属各单位在规定的维保范围内各系统的软硬件7*24小时的正常运行。主要维保设备清单详见设备和系统清单，除所列主要设备、软件系统外，设备维保所需要的设备及配件也在本次维保范围内。 2.本次运营维保服务采用全包方式，服务期内所有费用均包含在本项目报价之内，由成交供应商全部负责。即：表中所列设备、软件系统的维护、设备发生故障后需更换配件、备件等全部的费用。如果是系统软件问题，成交供应商在采购人规定的时间内负责系统软件维护至正常使用；如果是硬件问题，成交供应商负责维修设备（所更换的配件必须为原品牌原厂正品，不得以其他品牌代替）直至采购人正常使用为止，所更换设备配件应承担至少一年质保。 3.如设备无法及时维修，成交供应商须12小时内提供备机，确保采购人的正常办公。 4.★成交供应商需派驻至少2名工程师至采购人单位，提供驻场服务。驻场技术人员应具有大专以上计算机相关专业学历，熟悉熟练掌握所有软件系统及IT设备的使用及维护，具有两年以上工作经验。所派驻人员均应为供应商所属正式员工（须提供社会保险证明）。派驻人员经采购人审核试用，合格后服务期内将不得更换。如所派人员无法胜任工作，采购人有权要求更换。 5. 成交供应商需另外组建二线维保团队（不包含驻场人员），对采购人及下属23个局属单位相关系统、设备及软件，进行维保服务。二线团队应至少4人以上，具体维保内容包括： （1）每月进行2次的现场巡检。出具详细的巡检报告，记录巡检时间、故障现象、解决问题的方法，并提出合理化建议，并经相关单位负责人签字确认。 （2）每月进行2次所有设备保养维护服务，确保设备及系统稳定运行，维护报告经相关单位负责人签字确认。 （3）对采购人下属单位的软硬件系统故障报修进行响应。响应时间要求：单位驻地在济南2小时内响应，到达现场进行故障排除；单位驻地在济南以外地区的24小时内到达现场进行故障处理。 （4）对出现故障的硬件设备进行维修，需要更换配件的，及时更换配件，保证设备正常运行。 6.采购人有新增设备、设备位置调整、网络布线、紧急停水、停电、重大活动、重大节假日应急支持保障等需要时，成交供应商应按采购人需求，在规定的时间内提供充足的技术人员、备用设备等资源，为采购人提供紧急现场支持服务。维保服务提供现场技术支持前，应做好必要的准备（包括查阅客户和设备档案，了解设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法等），并按照方案要求进行实施。 7.相关培训：成交供应商承担培训师资、教材等费用，该费用包含在总报价中。 （1）日常维护及网络信息安全知识培训：对30人进行累计10天的培训，以满足实际工作需要为目的，注重实用性，培训PGP、信息安全等级保护等内容。 （2）计算机新技术新应用培训：对30人进行累计10天的培训。 8. 成交供应商必须对涉及相关维保内容之内的程序、数据及相关信息等进行保密，不得擅自拷贝、传播、向他人透露，同时签署保密协议。若因成交供应商所派驻人员失误，造成系统损坏、数据丢失及数据安全等现象发生，应负全部责任，并采取补救措施，直至满足采购人需求，期间发生的一切费用由成交供应商负责。成交供应商所提供的服务，如若发生侵犯专利权和所有权的行为时，其侵权责任与采购人无关，由成交供应商承担相应的责任，并不得损害采购人的利益，否则承担所有的损失及法律责任。 二、设备清单 序号 设备名称 品牌 型号 数量 1 防火墙 深信服 AF-1820-F 3 2 防火墙 天融信 NGFW4000-UF 5 3 IPS 绿盟 ICEYE 210P 3 4 VPN安全网关 深信服 VPN-3150 1 5 网络审计 网御星云 LA-1500 1 6 杀毒软件 瑞星 企业版 5 7 数据库服务器 浪潮 NF8460M3 3 8 核心交换机 神码 DCRS-5950 2 9 网络交换机 华三 S5120S-52P-EI 5 10 无线控制器 锐捷 RG-WS3302 12 11 交换机 H3C S5120S-52P-EI 3 12 交換机 锐捷 RG-S1824 3 13 交换机 华为 S2100 5 14 交換机 神码 DCS-3600 5 15 交换机 港湾 3550-24 5 16 路甴器 港湾 M26