第一章重大公关活动的策划与实施.ppt

制造新闻由头并不能作为长期武器，它可以在开始时收到极佳的效果，而一旦时间渐长，其自身的新闻性和由此带来的影响便减弱，直至最后消失。 “杰士邦”也注意到了这一点。所以，它努力和全国各类媒体保持日常性的“热接触”，从《三联生活周刊》到《中国青年报》，从中央电视台到搜狐网站，凡是出现安全套的地方，十之七八会出现“杰士邦”的身影。与此同时，“杰士邦”还开辟了一条新的道路，以维持自身源源不断的品牌曝光率并继续提升知名度。那就是与国内有关的政府组织和非政府组织合作，开展“杰士邦生殖健康社会工程”。 “杰士邦生殖健康社会工程” 实施两年多，它的足迹遍布了全国二十多个省、上百个城市，通过形式多样的宣传、派发、教育、展览等系列活动，对群众进行安全套使用意义、知识及有关生殖健康知识的教育，其中的重点是对青少年进行计划生育和自我保护教育。  “杰士邦”在电视台、广播、报纸、杂志以及户外媒体上发布公益广告；同时，在各地报纸、杂志上举办“杰士邦生殖健康知识专栏”。前沿媒体——网络也成了“杰士邦”开展公益活动的阵地。“杰士邦”与著名网站——搜狐进行了一年多的成功合作，向网民普及有关避孕及性病、艾滋病防治和生殖健康方面的常识。”杰士邦生殖健康专栏”的点击率达到每天6000多次，收到了良好的教育效果，同时也提升了品牌的美誉度。 五、2012公关热词 1、杜蕾斯借势公关 2、网易道歉公关 3、台湾大众银行尊尼获加正能量公关 4、家安六神病毒营销公关 丰田公司的公关策略 12月3日，丰田公司紧急召开危机公关会议，研究解决办法。当时在会的高层，有三种态度 一种是部分日方代表的主张：“拖” 认为这样的事情纯属媒体的炒作，最终会不了了之，而广告本身是中国人制作，根本没有什么问题，不用出面道歉，必要时由中国政府出面解决； 一种是主张道歉，但由于整个广告是一汽丰田销售公司运作，所以应由合资公司出面，而不是日本方面负责。 这些声音很快被第三种意见否定。 “广告本身有没有问题已经不重要，重要的是民族情绪已经被激发出来，没有什么能抵挡民族情绪，政府是不可能管制民族情绪的”，“民族情绪是针对日本人，那么必须由日本人出面承担责任。” 所以，“不管一汽丰田销售公司是不是承担责任，丰田都要承担责任。” 公关实施： 当天下午6点半，丰田紧急召集记者到京广中心，由一汽丰田汽车销售有限公司总经理古谷俊男正式宣读了道歉信。 在丰田汽车公司的致歉信中，没有为这次事件寻找任何开脱的理由，而是对此致以诚挚的歉意。古谷俊男回答：“出现这样的事情完全是我们的责任，应该由我们自己来承担。” 同时，古谷俊男在座谈会上，也婉转地说明两则广告的创意其实都是中国人设计的，陆地巡洋舰广告上的绿色卡车也不是真的图片，而是手绘上去的。“但我们是广告主，我们要负责任。”  无论丰田公司本身，还是发表该广告的媒体，或是创作该广告的盛世长城，都一致对外“表示诚恳的歉意”，而丰田公司则仅由一汽丰田汽车销售有限公司总经理古谷俊男对外发言，其他人如果被问及，则连连道歉，不发表其它讲话。 事件结果： 丰田的诚恳态度得到了公众的谅解，12月5日后，整个事件嘎然而止。 事件后续公关： 在这次广告风波中，网友们在广告之外，还对“霸道”的中文车名(英文为Prado)提出质疑，认为，太过张扬。 为了消除中国公众对丰田公司及“霸道”越野车的不良印象，2004年4月１８日，在四川丰田生产的丰田SUV“霸道”（PRADO）已经改名为“普拉多”。9月份开始的一汽丰田众系列广告中，全部没有“霸道”的字眼，而是用上了“普拉多”。甚至丰田的豪华车Lexus也宣布易名，由“凌志”变为音译的“雷克萨斯”。 一汽丰田此次换名，是丰田一种全球化战略。 品牌创新阶段 优酷土豆的“闪婚” 优酷土豆公关之路 2012年3月12日，不是冤家不聚头，中国排名第一和第二的视频网站优酷网和土豆网正式宣布：优酷和土豆将以100%换股的方式合并，新公司名为优酷土豆股份有限公司，土豆网将从纳克达斯退市。一石激起千层浪，消息一出，很多业界人士在惊诧之余，并不看好优酷和土豆这对冤家的“闪婚”。这意味着，优酷土豆就要开启艰难的公关之旅。 STEP 01 02 03 04 05 06 07 STEP01 STEP02 STEP03 STEP04 STEP05 STEP06 STEP07 2012年3月12日，中国排名第一和第二的视频网站优酷网和土豆网正式宣布：优酷和土豆将以100%换股的方式合并，新公司名为优酷土豆股份有限公司，届时土豆网将从纳克达斯退市。 优酷土豆公关之路 01 02 03 04 05 06 07 STEP01 STEP