企业运营遇到的突出矛盾培训课件.pptVIP

内容提要 对运营管理的再认识 现代运营管理的基础理论与方法 运营模式创新 商业模式的概念 模式，即pattern。中华在线词典的解释是“事物的标准样式”。金山汉霸解释为解决某一类问题的方法论。你把解决某类问题的方法总结归纳到理论高度，那就是模式。 每个模式都描述了一个在我们的环境中不断出现的问题，然后描述了该问题的解决方案的核心。通过这种方式，你可以无数次地使用那些已有的解决方案，无需在重复相同的工作。 模式，简言之，即是解决某类问题的标准方式。 所谓商业模式为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。 商业模式的内在范围涵盖了企业的整个运营流程，也就是我们通常所说的价值链。 商业模式是一个整体的、系统的概念，而不仅仅是一个单一的组成因素，它是由包括融资、研发、生产、营销等相关联的价值活动所构成的，它是企业构造价值链的方式。 商业模式的七大要素 　“客户价值最大化”、“整合”、“高效率”、“系统”、“赢利”、“实现形式”、“核心竞争力”、“整体解决”这七个关键词也就构成了成功商业模式的七个要素，缺一不可。其中：“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观追求目标，“持续赢利”是客观结果。 企业经营也有“道、法、术、器”四个层面，商业模式就是“道”，是商道的具体化描述。 小系统（企业） 内外各要素 整合形成合力 （高效率） 大系统 （产业价值链） 商业模式的构成 完成业务系统各项活动所必需的一系列有形和无形资产所表现出来的能力。 为实现战略所确定的目标而构建的企业产品或服务的实现体系。 企业进入的市场领域和创造的独特客户价值，决定了企业的立足点和发展方向。 企业进入的利润区和利润获取方式，以最优的成本结构创造最大的客户价值。 超越竞争对手，为客户创造更多的或更大的或更新的价值。 关键资源 整合模式 盈利模式 客户价值最大化 战略定位 运营模式 运营模式的变迁与发展 运营模式 核心理念 工具与方法 泰罗科学管理 标准化、计件工资、计划与执行分离、例外管理 6W3H,IE手法 福特生产方式 专业化、机器化、单一产品原则 流水生产,工序平衡 全面质量管理 下道工序即是客户；用数据说话；预防比治疗少花钱；关键的少数次要的多数；质量是全过程形成的；质量即是适用性；管理的问题是管理者的问题 ISO9000标准，SPC方法，PDCA循环，QFD，QCC活动，6σ管理，卓越绩效管理 准时生产/ 精益生产 库存是万恶之源；改善无止境；区分正在忙与正在工作；一个人前进100步不如99个人前进一步好；在必要的时候提供必要的产品或服务 零库存管理、混合流、看板管理、供应联盟、快速换模、TQC、U型单元布置、设备智能化、现场管理、多能工，生产平准化，小批量小时段 持续改善 现场改善—低成本的管理方法；改善无止境； 6S，目视管理，TQC，TPM，JIT，提案制度，三现主义，5次为什么 供应链管理 企业之间的竞争其实质是供应链与供应链之间的竞争；任何损害供应链的行为最终会损害你自己； 延迟技术、VMI，信息技术 敏捷制造 企业成败的关键在于企业调整的速度能否跟上市场变化的速度；有所为有所不为；不求所有，但求所用； 虚拟企业，快速原型技术，信息技术，并行工程，协同工作 理念创新——运营模式创新的核心 把握供需平衡 如果供应能够轻易地满足需求，收益性将最小化，因为竞争对手为了渴望获得已经满足了的需求，会不断地降低价格，直到它们达到仅仅满足它们的机会成本的平衡点。 有些情况下，供应不能满足需求，那是因为“进入壁垒”难以逾越。 进入壁垒可分为：预防竞争对手制作类似产品的壁垒；在相同成本上制作相同产品的困难。 创造产品或服务的独特性 品牌 声誉 政府政策限制 专利技术与诀窍 综合运用规模化与小批量运作 通过规模化实现独一性价值的最大化； 通过小批量运作，减少周期时间，提高应对市场需求的响应速度， 种类经济和规模经济相结合 种类经济以客户需求为导向 规模经济以厂商自身要求为导向 通过杜绝浪费实现成本最优化：降成本是有条件的，而杜绝浪费是无条件的。 通过价值创新提升客户满意度 运营模式创新的核心工具 价值创新是商业模式创新的基石。如何以低成本提升买方所获得的价值，是商业模式创新的关键所在。 分析工具：四步法、价值曲线图 减少 哪些元素的含量应该被减少到产业标准以下？ 增加 哪些元素的含量应该被减少到产业标准以上？ 剔除 哪些被产业认定为理所当然的元素需要剔除？ 创造 哪些产业从未有过的元素需要创造？ 新价值曲线 太阳马戏团示例 良好的公司战略的三个特点： 重点突出 另