第一讲竞争情报概论.pptVIP

竞争情报 Competitive Intelligence 　　　竞争就是两方或两方以上的个人或集团在一定范围内为了夺取他们所共同需要的对象而展开较量的过程。 　　　 20世纪80年代以后，社会经济领域中发生的一系列重大事件，如能源危机、全球性竞争日益激化、贸易磨擦、发达国家经济衰退、技术进步节奏加快等，使得人们以企业环境的急剧变化更为关注。　　 “知天”——宏观环境信息 “知地”——微观环境信息 “知彼”——竞争对手信息 “知己”——企业内部信息 　　　 决策是决策者为了解决组织面临的问题，实现既定目标，在充分搜集信息的基础上，运用科学理论、方法和手段，制定出若干行动方案，对此做出一种具有判断性的选择，予以实施，直到目标实现的过程。 ● 为企业提供危机预警服务 ☆　商业环境监测 ☆　跟踪技术变化　　 ☆　了解影响公司业务的政治、法规的变化　 ☆　监测客户主要动向 ☆　跟踪市场需求变化 ☆　预期现在竞争对手的行动 ☆　发现新的或潜在的竞争对手 ● 竞争情报是企业标杆学习的工具 ☆　技术借鉴 ☆　标杆比较　　 ☆　帮助采用最新的管理工具　 ☆　激活机制 ☆　避免思想僵化 竞争情报基本流程 竞争情报既是一种产品，又是一个过程。 竞争情报流程是从信息收集到决策付诸实施的、由若干环节所构成的一个完整过程。 确定整个情报流程的目标，明确企业的情报需求，在此基础上确定企业情报的收集与获取方向、对象、内容范围。根据市场情况和企业的战略、决策目标确定需要监测的市场指标与竞争对手活动。 竞争情报规划与定向 在规划与定向的基础上，根据其所制定的收集范围和内容开展工作。主要包括情报源的确定、情报收集方法与行动、网络情报获取等一系列活动，这些活动的效果不仅影响着竞争情报需求分析与情报获取环节的效能。 竞争情报收集与获取 数据 情报 数据 信息 数据、信息与情报关系图 情报 企业竞争情报是企业为了获得竞争优势，在法律与道德范围内系统收集、分析与管理关于竞争环境、竞争对手和竞争策略信息的过程与行为。 3 竞争情报基本内涵 ◎ 企业竞争情报既是一个产品，又是一个过程 ◎ 企业竞争情报具有明确的目的性 ◎ 企业竞争情报是一项系统性的情报活动 ◎ 竞争情报是一项合法的、符合道德规范的情报活动 　　竞争情报无论是一种产品，还是一个监视竞争环境的持续过程。它都是人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，并根据客观事实对信息进行整理和分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其决策提供准确、可靠的依据。它为企业更深入地领悟竞争对手和竞争环境，提升企业市场竞争能力提供了一种方法、一条途径。 企业竞争情报产生背景 知己知彼，百战不贻； 不知彼而知己，一胜一负； 不知彼，不知己，每战必贻。 ● 什么是管理？ ● 什么是战略管理？ 一 般 环 境 全 球 化 技术 经济 社会文化 政策/法律 自然环境 竞争者 供应商 顾客 潜在 竞争者 替代者 企业 产 业 环 境 　　松下总裁松下幸之助回答经营秘诀时说：“没有别的，看到下雨了，就要打伞。” 　　言简意赅，要顺应天地自然的规律去工作。 时代的发展与变化 竞争的发展与变化 ------- “控制了信息就是控制了企业的命运，失去信息就失去一切” ------- “信息就是企业的财富” 有位西方经济学家说过： 时代的发展与变化 战略家要在索取信息的广度与深度之间做出某种权衡。他就像一只在捉兔子的雄鹰，鹰必须飞得足够高，才能以广阔的视野发现猎物；同时，它又必须飞得足够低，以便看清细节，瞄准目标进行进攻。不断地进行这种权衡正是战略家的任务。 　　————— 彼得 · 德鲁克 信息时代通常也是指计算机时代或者数字时代。 信息时代中，传统工业经济转变为以信息管理为主的知识经济，信息成为第一生产要素，成为构成信息社会的重要技术物质基础。 信息时代已经成为不可逆转的历史潮流而改变着当今世界的面貌和格局。 发达国家正出现以信息技术为主的后工业化扩散周期，在全球范围内对社会的产业结构、生产活动方式、全球经济结局、组织结构、管理决策等诸方面产生了深刻而久远的历史性变化。 国际性产业结构调整成为全球性趋势，促进了新经济秩序的出现和世界经济发展中心的转移。 在信息和信息技术的巨大推动作用下，政治、经济、文化等各方面的全球化已经成为不可回避的现实和趋势，必将引起国家之间、企业之间经济关系和政治格局的变化，改变着国际政治过程和经济文化关系。 从信息时代，信