护理创新管理讲义.ppt

3、善于将自己的意见变成领导者的意见 （1）要掌握不同领导听取意见的特点，需找技巧和方法反映意见。 （2）要使自己的意见具有科学性、可行性，容易被领导采纳。 （3）要选择适当的时间、地点提出意见。 （4）建议中要有几条方案，留给领导者选择余地。 说服上级的技巧 1）、选择恰当的提议时机 2）、资讯、数据都极具说服力 3）、设想领导质疑，实现准备答案 4）、说话简明扼要，突出重点。 5）、面带微笑，充满自信。 6）、尊重领导勿伤领导自尊。 书面报告的原则有 -遣词用语要简单易懂 -标题要清楚 -尽量用图表、数字说明 -报告顺序要和逻辑 -利用添加附件资料说明 沟通技巧 多说目标 少说大话 任务明确 步骤清晰 责任岗位 任务到人 面对问题 双向沟通 部署有错 私下规劝 态度和蔼 与其亲切 及时检查 防止过失 谢谢！祝愿各位：安康、幸福、快乐！ 电话 邮箱：abcdnn@126.com Q Q ：289001701 疯子和呆子 一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫癫，行事出人意料，可算大开眼界。 　 想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。一定是哪个疯子干的！教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。 　事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！ 　教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。 　教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。 　疯子哈哈大笑说：我有办法！他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个螺丝将备胎装了上去。 　教授惊奇感激之余，大为好奇：请问你是怎么想到这个办法的？ 　 疯子嘻嘻哈哈地笑道：我是疯子，可我不是呆子啊！ 　　　　 其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。 　做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。 其实，世上有些这样的人，由于他们发现了某种乐趣，总会表现出与常人不一样的狂热，让人难以理解。当你笑话他们是疯子的时候，你自己没准儿是个呆子。 * * * * * * * * * * * * （一）团队形成的过程 前阶段 阶段1形成 阶段2震荡 阶段1形成 阶段1形成 团队资源 清晰目标 相关技能 一致承诺 相互信任 良好沟通 应变技能 内部支持 恰当领导 外部支持 计划要相互告知、讨论、大家一起研究，共同达共同目标。 护士排班（认前范湖） 建立团队有什么好处？ · 提高生产力 · 群策群力 · 相互依靠 · 更高的定位 · 提高自身价值 · 良好的工作氛围 · 共同的目标 · 沟通得到加强 团 队 评 估 优秀团队 共有的视野：目标、价值观一致；双赢的态度 创造性的氛围：宽容对待个性差异与手段差异 思想的拥有：公开的“合作态度”或“依照”态度 良好的理解平台：良好沟通，互相理解与尊重 面对挫折复原为：抵抗力（承受力）、恢复力、活力 网络的激活剂：鲶鱼效应、赞美的态度、有效激励 从经验中学习：学习型组织（企业生命状态的辅系统） 二、强化团队精神 团队建设靠精神 团队效能在执行 缺乏团队精神的群体不过是乌合之众 如划地为王的土匪，他们的目的：有饭大家吃、有福大家享。 没有一个共同的目标，如：八路军 案例点评 案例点评一 人多 力量大 案例点评二 以一当十并不难，难的是以十当一 案例点评三 V行飞雁的启示 雁行千里排成行，团结协作齐飞翔 案例点评四 步调一致才能得胜利 蚂蚁靠什么搬动巨蟒？ 案例点评五 没有完美的个人，只有完美的团队 团队精神才是真正的核心竞争力 1、授人以渔——打造学习型团队 2、如何1+12——打造协作型团队 3、没有创新就没有发展——打造协作型团队 在知识经济时代，我们正要创立一个真正的学习型组织，轻松和谐，互相学习，团结协作，分享创新。 良好的组织文化对人的影响 我在西点军校接受了关于纪律的严格训练， 它帮助我成为了一名合格的陆军指挥官。 在后来的企业服务的职业生涯中， 我成功地把这种纪律观念灌输给我的下属， 它又帮助我获得了不凡的成功， 我发现，纪律的作用和重要性， 比人们通常所想像的还要大。 11 艾森豪威尔 执行力的真实表现 ——有执行力的五种心态 不嫌弃 不