文化竞争力--国美与苏宁的特色文化课程.ppt

文化竞争力 ——国美与苏宁的特色文化 小组成员： 一、国美简介 二、国美发展历程 1987年元旦，国美电器在北京宣布成立。 　　1999年，开始全国连锁构建京津沪架构。 　　2003年，国美电器店面数量过百。 　　2004年，国美电器在香港成功上市。 　　2005年4月，收购哈尔滨黑天鹅电器共10家门店。 　　2005年8月，收购深圳易好家共15家门店。 　　2005年11月，收购武汉中商共10家门店。 　　2005年12月，收购江苏金太阳电器共8家门店。 　　2006年，国美电器在澳门开设门店。 　 2006年7月，国美电器与中国第三大电器零售企业永乐电器合并，将永乐180家门店纳入旗下，使得其在江浙一带的网络布局更加完善。 　　2007年12月，国美全面托管大中电器，将大中约80家门店收入麾下，确立了其在京津地区的霸主地位。 　　2007年，国美与贝尔斯登银行启动私募基金。 　　2008年5月，国美电器成功收购陕西蜂星电讯。 　　2008年12月23日，国美集团董事局主席黄光裕因涉嫌经济犯罪，被拘留调查。 　　2009年1月16日，黄光裕辞去董事职务，并终止董事会主席的身份，陈晓接任董事会主席的职务，并兼任行政总裁，国美电器正式进入陈晓时代。 　　2009年06月23日，停牌逾七个月的国美电器在香港复牌。 三、企业人与特色企业文化 （一）企业家是特色企业文化的倡导者 （二）企业家是特色企业文化的身体力行者 （三）企业家推动企业文化的转换和更新 国美黄光裕 四、国美企业文化——特色企业文化的中心要素 (一)树立企业价值观，确立特色企业文化核心 (二)塑造企业精神，体现特色企业文化品格 (三)制定企业目标，明确特色企业文化方向 核心价值—— 企业利益高于一切 敬业感恩 诚信正直 知行合一 立规兴业 追求卓越 　　 国美精神——待客如友 快乐服务 言行必果 敢于负责 创新务实 精益求精 　　待客如友、快乐服务是国美的服务精神。　　 言行必果、敢于负责是国美的执行精神。 　　创新务实、精益求精是国美的工作精神。 国美使命—— 成就品质生活  国美愿景—— 在2015年前成为备受尊重 的世界家电零售行业第一 五、特色企业文化与企业形象 六、企业文化与企业员工 “以人为本”是特色企业文化的基础 充分尊重人，把员工当作企业的主人 正确看待人，使员工各得其所 有效激励人，充分发挥员工能力 善于理解人，建立畅通的沟通机制 重视教育人，让员工消化企业的文化 ﹡国美艺术团：把企业文化“演出来” 国美艺术团是国美企业文化建设中的一个特色项目。很多人都知道国美有个年会，其文艺节目的高品质在业内是有目共睹的，被誉为“小春晚”，国美人也以此引以为傲。是什么成就了节目的高水准呢？其实，支撑每年年会晚会高品质节目的，正是这个国美艺术团。 下面是国美历届年会演出照： 一、苏宁电器简介 苏宁电器1990年创立于中国南京，是中国3C（家电、IT、消费类电子）家电连锁零售企业的领先者，国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一，中国最大的商业零售企业，名列中国民营企业前三强、中国企业500强第51位，品牌价值728.16亿元。 2004年7月，苏宁电器（002024）在深交所上市，成为国内首家IPO上市的家电连锁企业，市场价值位居全球家电连锁企业前列。2011年销售规模预计达1800亿元，目前员工17万人。 截至2011年底，苏宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店。 二、苏宁大事件 1990年12月26日，苏宁电器集团开始创业。 1996年，扬州苏宁挂牌，苏宁全国第一家连锁店成立。 1997年，苏宁电器集团投资3000万元征地36亩兴建苏宁售后中心和物流中心。 1998年，苏宁荣获江苏省唯一的著名服务商标。 1999年，苏宁电器大厦成功开盘，苏宁进军海外市场和综合电器流通领域。 2001年6月，苏宁电器连锁集团股份有限公司核准成立。 2003年12月，中国共产党苏宁电器集团委员会组建成立 2004年10月1日，集团大型直营3C连锁店总数突破100家。 2005年5月1日，苏宁在全国一天开出22家店，创造了家电连锁行业单店开业记录。2007年5月16日，胡润百富在上海 发布了《2007胡润品牌榜》，苏宁电器以125亿的品牌价值位列“品牌榜”家电行业第一。2008年2月，苏宁电器向湖南灾区捐赠310万元爱心赈灾。 　　2008年5月，苏宁电器率先向四川灾区紧