某物业管理公司应急处理预案.docVIP

应急处理预案6k]}j4　　Em|1i!S\]9{应急事件处理预案目录 CwkDg19　　guxC　　b@:2_ ?、 应急预案内容的说明R}4-U　　MVY)jWuN ?、 应急预案的相关内容i#uuWK)E1. 消防应急处理预案u#~!;Aa*K2. $[r@H0vg3. 对自然灾害事故的应急处理预案4tW=@:64. /失窃处理预案CrKqg5. 对业主（住户或顾客）遗失物品招领的处理预案NH}K.4V6. Oe7. 对自杀或企图自杀事件的应急处理预案]4p8、 *V59、 对打架斗殴、流氓滋扰的防范及处理预案gK[qIE10、 R^y(WQ11、 对暴力事件的紧急处理预案Mc3@,12、 对传染病及疫情的防控预案qESq_:Pa13、对突发性水管破裂和停水事件的处理预案c/~2(AV$upU14、对发生交通意外事故的处理预案CH(6]ed$15、 lP-+a3C16、对发现有人触电的处理预案%h%a+W17、对液化石油气等可燃气体泄漏的处理预案Ax%,](18、关于应急预案所涉及事件处理的特别注意事项w[Xw|9Y　　C ? ? ?应急预案说明3=Binq　　7e}5rxJ3sfr=1．应急处理原则/ddk7kr9:M%v 2．方法!|W{)?rEY0z*:^[R$:R}-在处理问题时，坚持在充分尊重对方又不违反公司原则的前提下劝说、沟通、协调相结合的原则，如违反管理规定情节轻微，不构成损失的、可在考虑尊重对方的原则下当场予以劝说或通知其所在单位、家属进行教育。如需要给予治安处罚的，交公安机关处理；违反公司有关规章制度极其严重的，由服务中心出面协调处理。对于犯罪行为，及时予以制止，并通报公安机关，尽可能的将犯罪现象控制在最小范围内，一定要在保证自身安全的情况下争取将犯罪嫌疑人抓获送交公安机关。QK*(Yv*`)二、发生各种治安事件，为了配合好公安机关工作，提高破案机率，减小辖区业主（住户）的损失，物业公司护管队必须遵守以下程序：IcE~RETOEt1．护管员应及时通知护管班长（夜间通知值班队长）Sp_h+2．护管班长或护管队长根据事态的情况立即组织适当的护管员前往事件现场进行控制；在紧急情形下立即通知公安机关到现场对事件进行处理。|Cj]{3．护管员应根据具体情况，采取适当的方法保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证，影响证据的收集。Kpui7|4．抓紧时机向发现人或周围人员了解案件经过，事故发生发现的经过，收集人员的反映和议论，了解更多的情况并认真记录。Bomo+w 5．向到达现场的公安人员认真汇报案件发生情况，协助破案。wGF.W_[:EjTBWkRfH\第二、应急预案程序及预案的相关内容4l　　!zXNX5iD一、消防应急处理预案X$hm8T1为预防火灾事故的发生，或发生火灾后的火势扩大和蔓延，昆明万达物业有限公司（以下简称本物业）成立灭火应急组织机构，指挥部设在昆明万达物业消防中控室。总指挥由本物业最高的负责人（物业公司总经理）负责。如果发生火灾，总指挥对火灾事故有直接指挥、下达命令、组织抢救的绝对权力。Fh2e3LC（一）、火情报警T4EB$1、本物业内任何人员在任何区域发现烟火时，应立即使用最近处火灾报警按钮或用电话、对讲机向消防中控室报警（消防中控室电话： ? ?）。报警时要讲清楚起火的具体地点、燃烧物、火势大小、报警人的姓名、身份、所在部门和位置及是否有人员受伤。q?wK%E2、发生初起火灾，发现人员应立即报消防中控室，然后采用就近的灭火器材进行扑救，并保护好现场。如火情不允许，组织好疏散，将人员及贵重物品转移到安全位置，帮助火灾现场的业主（住户）做好自救及撤离现场的准备。~7qD8O)07+3、发现火情时一定要镇定，迅速采取有效措施，绝对不能说不利于人员情绪稳定的话，如果火势较大，在做好上述第二点的同时，必须迅速报告本物业消防总指挥确认，消防总指挥批准后才能拨打119 6D　　s@9q!6p(二)、火情确认KJ?+z1、消防中控室和分控室接到火灾报警信息后，应立即安排护管队义务消防员（所有护管员均为义务消防队员）携带对讲机和必备的消防用品赶到现场，确认火情是否存在，确认火情后消防分控室应立即通知护管队主管、服务中心负责人、和相关部门负责人赶到现场，成立灭火指挥组，同时安排义务消防员（及护管员）携带近处可取的灭火器材和可以利用的消防设施，赶到火灾现场，开始灭火。veuD3,2、确认火情时应注意：不要草率开门，先试一下门体、锁把，如无温度异常可开门观察；如温度较高，已可确认内有火情。此时如房间内有业主（住户），应先设法救人。如没有人，应做好灭火的一切准备后再开门扑救。开门