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荆州 金银湖畔物业管理方案 房地产E网 / 倍讯易 / 武汉顺驰物业管理有限公司 2004年8月20日 目 录 顺驰物业企业介绍 武汉顺驰物业管理有限公司简介 顺驰物业简介 顺驰物业组织结构及说明 顺驰物业的优势与特色 畔岛花园项目概况与管理思路 畔岛花园基本概况与配套设施 畔岛花园物业用房规划 畔岛花园物业管理思路 畔岛花园物业管理特色与主要措施 畔岛花园物业管理服务内容标准与管理目标 第一节 畔岛花园物业管理服务范围 第二节 畔岛花园物业管理服务内容与标准 第三节 畔岛花园物业管理目标 畔岛花园前期物业管理服务 高标准管理服务原则 前期介入服务 接管验收服务 入住服务 日常管理服务 社区文化 物资装配计划 畔岛花园物业管理组织架构 管理中心组织架构图 管理中心岗位设置与说明 畔岛花园物业管理费用测算 管理费用分析 管理成本测算 关于维修基金 第一章 顺驰物业企业介绍  第一节 武汉顺驰物业管理有限公司简介 武汉顺驰物业管理有限公司成立于二○○四年六月四日，是天津顺驰物业管理有限公司专业化公司严谨、高效、务实、认真、创新的工作态度顺驰集团于一九九七年成立天津顺驰物业管理有限公司, 顺驰集团专业化公司中国物业管理协会理事单位顺驰名都、新园、世纪城、等沿着， 顺驰物业公司组织架构图 公司组织架构图说明 顺驰物业公司是以总经理负责制，副总经理、总经理助理分管制的管理方式，对各部门、各项目直接管理，统一调度，统一把控，很好地把握公司的全局。而且强调各部门都以项目为中心，所有工作聚焦项目的统一目标，充分利用公司资源优势，直接、有力地支持项目。 第四节 顺驰物业优势和特色 赢得业主的认可，从“细微之处”做起：在顺驰物业的项目里，一直引导和提倡每位服务人员都要从行动中，想业主之所想，服务业主之所需，都必须用“蚂蚁”般的行动来服务于业主，满足业主的需求。 “亲情服务”拉近物业公司与业主的距离：“亲情服务”是顺驰物业公司基础服务的升华，通过顺驰物业人对业主亲人般的呵护，感受家人般的关怀，零距离地拉近物业人与业主间的距离，更好地开展工作。 “家文化”的氛围营造，使业主产生归属感：顺驰物业一直把项目看作是一个家庭，通过营造整个“家”氛围的，让业主真正享受在繁杂的大都市，社会的快速发展中，有一片属于顺驰业主归属的“大家庭”，以提升整个项目的社区氛围，营造顺驰物业的良好口碑。 多种形式的服务，让业主感受完美的居住生活：顺驰物业为了适应各类型项目的管理，服务好各类业主的生活，依照项目特点，采取了“酒店式”“管家式”“共管式”的服务，并在项目里得到了实践，产生了良好的反响。并根据经验的积累，继续探索实践更深层次的服务形式，以满足各类型物业的需求。 视每位业主如“贵宾”，充分体现顺驰物业“业主至上”的服务理念：在服务的感性认识上提高服务人员的思维，从行动上提升服务人员的水平，视每位业主为贵宾，让每位业主真正享受尊贵的服务。 注重项目群体参与的功能：集合资源进行项目的共建，注重群策的力量，以吸纳好的经验意见，更好地维护好项目的利益，管理、服务好属于业主的共同财产。 注重每位员工参与企业管理的功能，倡导全员提合理化建议，增加员工的凝聚力：顺驰物业一直认为，任何岗位的人员都不是企业发展的弱势群体，只有最基层的岗位才最清楚日常事务的工作，企业的发展也正是由这些基础的工作积淀起来的。所以，我们采取了“无障碍沟通”和“全员提合理化建议”的行为举措。任何人都可以对话总经理，任何人都可以提出自己的意见，以此来营造良好的工作氛围，提高整体的服务和管理的水平。 第二章 畔岛花园项目概况与管理思路 第一节 畔岛花园基本概况与配套设施 畔岛花园项目位于武汉东西湖区金银湖东北角，环湖路以西。畔岛花园项目总用地面积17.33万平方米，地上总建筑面积近21万平方米，共有68 个单体建筑。其中，住宅部分有27幢6层公寓9.1万平方米、21幢5层洋房6.2万平方米，11幢联排别墅1.3万平方米、7幢高层公寓：点高5栋1.5万平方米、板高2栋2.5万平方米. 其中一期建筑面积65623平方米，含公寓楼10栋38146平方米、洋房6栋21001平方米、TH 5栋6775平方米. 畔岛花园项目紧邻金银湖，小区的东、西面有大面积水景，天然营造了畔岛花园纯美的水景自然风光。小区内规划有组团花园、林间高尔夫园景、背景音乐、运动休闲场、儿童游戏等公共设施； 并在小区东南角与北侧布置了商业步行街和沿街底商,小区中部布置会所,结合会所布置小区配套服务设施,其中包括幼儿园、物业服务中心、休闲广场等；且建立有电子安全防范系统：小区周界红外线对射报警、重点公共区域