沃尔沃建筑设备(中国)有限公司-上海市质量技术监督局.docVIP

追求卓越是我们持续改进的动力之源 沃尔沃建筑设备（中国）有限公司 沃尔沃建筑设备(中国)有限公司（以下简称“公司”）是全球知名的沃尔沃集团旗下全资子公司，隶属于沃尔沃建筑设备事业部。2002年3月成立，为外商独资企业，坐落在上海浦东金桥进出口开发区内，占地125,000平方米，公司以生产、销售履带式挖掘机为主铰接式卡车轮式装载机液压挖掘机自行式平地机挖掘装载机和小型工程机械等 2012年，沃尔沃建筑设备与上海市浦东新区签署了“建立中国地区总部备忘录”，设立上海为沃尔沃建筑设备地区总部，优化沃尔沃建筑设备在中国的投资架构。 二、取得成功的关键因素 （1） VCEC作为全球沃尔沃集团的一部分，承袭了集团浓厚的企业文化和价值观，为客户提供业内最好的产品与服务，让客户时刻感受到我们的关怀。确立了“成为世界领先的商业运输解决方案提供商”的公司愿景，以及“质量、安全和环保公司以“沃尔沃之道——积极有为，充满热情，尊重个人” 作为管理者和团队成员的行为准则，表明了我们所代表的和我们要实现的。为了将“沃尔沃之道”真正为公司的员工所理解、认同，也为了加强跨职能沟通、协作、形成企业文化并推动公司达到卓越经营，公司于2008年初启动“公司文化建设”活动，结合中国文化和传统的特点，不断思考、探索和提炼，形成了“6大员工核心素质”，作为对 “沃尔沃之道”的诠释，实现沃尔沃核心文化的落地生根。 在充分讨论“6大员工核心素质”的基础上，细化了各核心素质的“负一级、一级、正一级”三级行为表现，便于全体员工参照、执行。为使全体员工充分了解企业文化，通过层层培训的方式在全公司开展宣传；通过拍摄文化宣传片、建立厂志和沟通手册、撰写厂歌、文化故事宣传栏等向员工传达“6大员工核心素质”的内容和含义；设计并制作“6大员工核心素质”徽标并全员发放；举办文化竞赛，全员参与，将文化的深刻内涵体现在具体的活动上；创办“VoiCE”员工杂志，定期刊载文化有关内容；更新“沃尔沃之星”评选流程，将文化的要素纳入评估标准内，树立榜样的力量；开展全员文化调查，评估年度文化建设活动的效果；每年召开“文化研讨会”，对文化调研的情况进行回顾，并讨论和形成下一年度的行动计划；采用多种互动方式，宣贯企业文化，确保企业文化在生产现场的落地、延伸和推进。 图1-“6大员工核心素质”徽标 图2-三级行为表现 （2）以战略为导向 沃尔沃集团到2020年的愿景是“成为世界领先的商业运输解决方案提供商”。在此基础上形成集团战略。公司战略包括长期战略（10年）、中期战略（3年）和短期（1年）战略目标，目前公司正处于2006～2015的长期战略和2013～2015的中期战略的时间区间内。 在公司2010-2012“面向未来”的战略目标总体取得成功的基础上，2013-2015的中期战略目标以持续增长为基调，提出“三大基石，九个关键核心领域”的中期战略，并形成短期战略目标，以继续保持在经过15年努力后达到的全球排名第三的傲人业绩。 从公司的战略目标可以看到，公司在制定战略的时候就将相关方的利益进行了考虑，关注利润增长，就是保证公司股东的利益，满足顾客的需求；持续的改进产品周期管理，包括供方的开发与改进、产品和服务质量的提升，兼顾了供应商和顾客的利益；运用品牌与价值观，关注员工是公司对于员工和社会利益的承诺。 战略目标分解与实施在沃尔沃集团各个经营层面统一采用“个人业务发展计划（PBP）”方法，全面系统地将集团战略目标层层分解到各级经营公司、公司内部各个职能部门，直至每一位员工。PBP内容主要包括：业绩目标、衡量指标、时间表、行动方案等。这些绩效定期通过员工与部门经理的沟通、管理层会议以及“战略对话”保持与集团整体目标的一致性。 （3)以人为本的人力资源体系 2008年，公司成功导入《ISO10015：质量管理――培训指南》并通过了SGS的第三方认证，成为国内首家通过该标准的公司。公司注重以人为本，始终关注员工的职业发展需求，针对不同层次的员工提供多种内外部培训与实践锻炼机会，鼓励支持员工发展。 1) 员工职业发展规划 公司为所有员工提供管理类和技术类两种职业发展通道。管理类发展通道共四个不同的层次：新兴领导、普通员工领导、有下属领导的领导及业务领导。项目管理人员有技术类发展通道，如新兴项目经理、项目经理、高级项目经理和大项目经理等。每一等级设定了目标能力要求(管理要求及技术要求)，便于所有员工对照提出自身的发展需求规划。 图4-职业发展通道 2）管理人员轮岗制度 为使公司各个职能部门的经理能充分了解公司跨工厂或跨部门之间运营流程和业务，同时为了进一步加强部门与部门之间的紧密合作，从内部客户的角度提升工作质量水平，公司