心理咨询的过程B创新.pptVIP

第二讲 心理咨询的过程与会谈技术 一.心理咨询的过程 建立关系——收集信息——分析诊断 ——干预矫治——效果评估 (一)建立咨访关系 1.预备阶段 （1）场面的布置 （2）辅导员自身的准备 心理准备 身体准备 2. 初始谈话 （1）按照正确的方式接待来访者 （2）合理使用礼貌用语 （3）正确询问 （4）说明能否提供帮助和能够提供什么帮助 （5）与来访者协商后确定咨询方式 （二）收集信息 1.收集信息的内容 （1） 来访者的基本情况 （2） 来访者的社会文化背景 （3） 来访者的心理状态及其发展历程 应重点了解的信息 Who 什么人？ What 发生了什么？ When 什么时候发生的？ Where 在哪里发生的？ Why 为什么会发生？ Which 与那些人相关？ How 事情是如何演变的？ 2.收集信息的方法 （1）观察 （2）会谈 （3）测验 （4）作品分析 （5）他人介绍 （三）分析诊断 1.确定问题的性质与类型 2.确定问题的严重程度 3.分析问题的产生原因 4.评估来访者自助的能力 分析原因时应注意的问题 应注意将生理、心理和社会因素综合起来进行分析。 应注意将当前的影响与过去的影响联系起来进行分析。 应注意将外部因素与内部因素结合起来进行分析。 应充分注意到无意识心理的影响作用。 诊断中应注意的问题 对收集到的信息进行综合分析，抓住本质特征。 熟练掌握心理障碍和疾病的分类标准，做到有据可依。 对自己不能准确把握的案例应及时请求有经验的咨询师予以协助。 估计自己不适合解决的问题应及时转介。 （四）干预与矫治 1.制定治疗方案 （1）确定咨询目标 目标要包括当前目标和长远目标。 目标要具体、明确。 目标要切实可行，并被来访者所接受。 目标应可以评估。 （四）干预与矫治 （2）确定咨询的形式与方法 确定咨询形式 确定咨询方法 （3）确定咨询步骤 （4）确定咨询的次数和时间 （四）干预与矫治 2.实施矫治方案 （1）按照预定计划落实各项干预措施； （2）根据新的情况随时修改原定方案。 （五）咨询效果的评估 效果评估的内容 1.来访者的主观感受 2.来访者的行为效果 3.来访者自我意识的发展 4.对咨询成本的估价 （五）咨询效果的评估 效果评估的要领： 1.要充分发挥阶段性评估的作用； 2.总结性评估要有客观依据； 3.咨询人员的表现也是评估的一项内容； 4.重要案例要经督导复审。 二.咨询会话的技术 包括：建立良好咨访关系的技术 探讨问题阶段的技术 治疗阶段的常用技术 （一）建立良好咨访关系的技术 1.倾听技术 （1）倾听时注意力要集中； （2）倾听要有耐心； （3）倾听时要有回应； （一）建立良好咨访关系的技术 2.鼓励和重复的技术 （1）要适时、适当的予以肯定和鼓励； （2）要正确使用非言语沟通的技术； （3）要抓住关键点适当重复； （4）通过鼓励和重复引导会谈的方向。 （一）建立良好咨访关系的技术 3.自我开放的技术 （1）坦诚地表达自己的意见和感受； （2）适当表露自己以往的经验； （3）应注意适度，并充分考虑效果。 （一）建立良好咨访关系的技术 4.同感技术（Empathy） （1）初级同感适用于咨询的初期； （2）高级同感适用于咨询的中后期。 低级同感 学生：“最近不知道怎么搞的，作业老是拖着，懒得做，无法按时完成，所以越积越多，心理很着急，可是心理越着急，就越做不下去”（两只手不停的搓着）。 教师：（面对来访者，关切的眼神、点头） “最近你老是无法按时完成作业，因而堆积了很多，你心急如焚不知如何是好”。 高级同感 学生：“我不知道这是怎么回事。我学习和工作都很努力，但到了评奖、选先进的时候总也轮不上我。我认为自己各方面都不比别人差，努力为同学服务，有什么事情总是抢着做。我不像其它人那样爱出风头，我只是实干。” 教师：“请再告诉我一点有关你不爱出风头的事，你的风格是否使得他人容易忽视你，即使你干的不错。” （二）探讨问题的技术 1.内容反应技术 （1）应抓住最重要的内容进行释义； （2）不要用对方的原话进行释义； （3）释义时不要加入自己的看法； （4）要把握好释义的时机 释义技术示例 教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？” 学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。” 教师：“想做一个完美的、无可挑剔的人？” 学生：“嗯（点头）。” （二）探讨问题