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國際企業管理 組別: 第一組 組員: 吳承璋 劉紘瑋 謝易君 姜宜伶 詹淳茵 迪士尼樂園簡史 1955年7月17日─世界上第一個現代意義上的主題公園───加州洛杉磯迪士尼樂園開張。 1971年10月─美國佛羅里達州奧蘭多郊外，耗時5年、投資7.66億美元的奧蘭多“迪士尼世界”開幕。 迪士尼樂園簡史 1983年─耗資1500億日元的“世界上最大迪士尼樂園”落戶東京。 1992年夏天─耗資50億美元位於法國巴黎的歐洲迪士尼樂園開業，卻未能延續迪士尼的美妙童話。由於錯誤高估了樂園的客流量，樂園連年虧損，直到近期才略為好轉，但仍未徹底擺脫虧損。 迪士尼樂園簡史 1999年12月─香港特區政府與華特迪士尼公司簽訂協議，在香港大嶼山竹篙灣合作發展香港迪士尼樂園。 2005年9月─香港迪士尼開幕，是迪士尼位於亞洲的第二個據點。 迪士尼對法國消費者所作的假設 園區內不提供酒 這讓當地在午餐時會喝兩杯酒的國家人民為之驚奇，也許是因為安全起見，但當地的消費者卻不這麼認為。 遊客的預估 迪士尼認為在星期一時遊客會較少，而週末時間會較多 ，然而實際情形卻是相反的，這使得人力資源的不足，也造成員工不易分配。 迪士尼對法國消費者所作的假設 早餐的提供 當地的消費者不再接受當地典型的法式早餐，而選擇了求新求變的美式早餐抑或是中式早餐。 用餐的習慣 迪士尼預估歐洲人沒有吃早餐的習慣，因此縮小了餐廳的空間，然而卻不是如此，實際情形是相反的。 迪士尼對法國消費者所作的假設 旅遊習慣 迪士尼大膽假設歐洲人會把它當作是延伸假期的好地方，然而事實卻是相反，歐洲人認為主題樂園只適合是一日遊。 遊客問題 法國旅客並未出現如預期的數目，1994年園區遊 客只有40%是法國人，有許多遊客只是生活在歐 洲的美國人，或是向再歐洲度假的日本人、一般 的外國人。 歐洲迪士尼的經營評估 迪士尼若在事前不僅僅參考在美國及日本的成功經驗法則之外，還能做市場調查以及顧客喜好之調查，因應不同國家不同文化的需求，可能會有較好的效果，不該單用同一準則套用在各個國家，這樣不但不能有效掌握該國家顧客需求、更有可能會造成迪士尼在該國的負面形象。 迪士尼可以藉由開放式問卷以及封閉式問卷之問卷結果進行分析與評估。 迪士尼對於歐洲的地點選擇 在地點的選擇上，相較於歐洲的各國，法國位於西歐確實是迪士尼較好的選擇，依各方面考量： 經濟方面 西歐人口佔歐洲2/3 西歐的經濟優於東歐 政治方面 西歐政府政經局勢穩定 南歐政局較不穩 迪士尼對於歐洲的地點選擇 氣候方面 西歐的中、南部氣候較北歐、東歐好 天氣濕冷、位於大陸邊陲 地理方面 法國境內有較多的平原 地點、交通較便利 迪士尼在法國未成功的原因 經濟處於不景氣的期間 迪士尼開幕時，在值歐洲經濟嚴重不景氣的期 間，法國的失業率及罷工率高漲。 票價、飯錢價錢訂價高昂 迪士尼在一開始時，是針對能達成年營業額為目標的方向來訂定門票和飯店價錢的也假設不論是什麼價錢，都會有人光顧。 迪士尼在法國未成功的原因 對於歐洲文化上的不了解 法國是一個民族優越主義張揚的國家，不太接受外來的文化，文化差異是最重要的問題。 僱用員工的政策 錯估遊客的問題，造成人力資源方面無法正確的掌控。 迪士尼在法國未成功的原因 樂園面積太小 法國迪士尼的佔地面積和遊樂設施，比美國加州或佛羅里達州的迪士尼、東京迪士尼小得多，可參觀的項目有限。 語言問題 遊樂區內主要語言為法文，很多介紹也都以法文為主，說英文或其他語系的民眾，只得帶上耳機，借重翻譯來了解一切。 迪士尼在法國未成功的原因 園區時間開放問題 遊樂區週一到週五晚上八點就準時清場，和美國迪士尼與民眾同樂的氣氛顯然不同。 旅館價格問題 法國迪士尼索價不低，在遊樂區內的旅館亦不便宜，若住巴黎外圍的旅館，又得一路塞車到遊樂場，造成民眾諸多不便。 迪士尼在法國未成功的原因 消費習慣不同 美國消費比歐洲低，不論住宿或交等，也都比法國迪士尼便宜，在遊樂區內也以英語說明為主，省去翻譯的困擾 。 * * *