外企的企业文化.PDFVIP

外企的企业文化 美国Codonics公司大中华区总经理 李名霖 本次“职业规划与领导力发展”暑期课，主要是由北大计算机系84 级的校友给大家介 绍我们在社会上的一些经历，包括在各大公司的一些经验。将来同学们都会走上社会，会有 机会接触这些企业。现在来听课，大家在思想上就会有备无患，就能更好地发挥自己的聪明 才干。 我今天主要讲一些在外企里需要认识的一些情况，让同学们了解外企的思维方式、外企 与中国企业的运作方式的差异。同学们以后如果针对这些状况进行调整，应该会拥有更好的 竞争的机会。 我毕业后在加拿大一家公司工作，当时开发了一些比较新的技术，也得了一些奖。之后 去了加拿大一个医疗公司做医疗软件。做了一段时间技术，从项目经理一直做到总架构师。 后来从纯粹技术转型到做产品，作为全球医疗影像产品的全球总监，又负责产品在全球的运 营。后来我出任该公司的亚太商务开发总监，兼任上海研发中心和销售中心上海公司的总经 理。呆了12 年以后，离开这家公司，目前在一个美国的上市公司任大中华区的总经理，负 责大陆、香港、澳门和台湾的业务。 下面我就开始讲一下外企，通过我自己在外企那么多年对外企的理解，给大家讲一讲在 外企有哪些东西需要理解，哪些东西应该如何处理。 1 1 11．三足鼎立的利益平衡：股东、客户、员工 对一个企业来说，大家都知道有几个重要的角色：股东、客户和员工。这三者关系怎么 应该处理？大家经常有各种各样的说法。 股东是老板。股东出钱参与建立公司，拥有这个公司，但是绝大部分股东不参与运作。 董事会的职能是监管公司的运作。而公司的执行层和股东不一定有交叉，很多管理通过职业 经理人来管理。执行层要定期向董事会汇报，而股东作为老板，最关心的是公司的股价和盈 利分红。 客户是“上帝”。客户是提供公司收入来源的最主要途径。公司主要的收入多数是通过 客户来得到利润的。客户关心的产品的品质、服务和架构，有的产品本身就是服务。客户在 很多方面就会对通过合同等方式来跟公司交互，得到他所需要的产品。 员工是公司的资产。员工实际上是公司的无形资产，是公司很重要的资产的一部分，对 于软件公司尤其如此。员工是和公司一起成长、一起增值的，而不是一进入公司价值就是那 样了。同学们不管是在打工也好，创业也好，实际上是在给自己投资，会有很多机会去增长 自己的经历和做事的能力，这个过程其实你的股值是在增加。公司其实是一个团体，他的价 值是在不停增长的。员工同时又代表代表公司去给客户提供服务，所以对员工应该有很多方 面的要求，这一点非常重要的。另外一点需要关注的是，公司的执行层也是员工。还有就是 公司的资产，不仅仅流动资金是流动的，实际上员工也是流动的，有很多的不确定因素。一 个人在某一个公司呆很久以后，尤其是在某一个职位上呆得太久可能不一定是一件好事，对 个人的发展不是一件好事，对公司的发展也不一定是好事。流动实际上是好事，并不是坏事。 股东、客户和员工三者是相辅相成的，呈现一个三角形的关系，如图1 所示。 股东 信仰 金三角 态度 客户 员工 行为 图1. 股东、客户和员工金三角 图2. 思维到行为的三个层次 2 2 22．理解欧美文化的价值观 欧美文化深受宗教的影响，基督教假设人性是有罪的，大家要通过做善事来积德而赢取 进入天堂的资格，其中隐含之义就是要做正直的人、有信誉的人。信誉有多方面的含义。一 方面是个人，包括银行的信誉等。在国外银行并不是有钱的人有信誉，而是借钱多、还钱准 时的人信誉高。所以，信誉是要通过自己的行为来证明给大家看的，有时甚至需要刻意去培 养自己的信誉，包括项目必须要在截止日期之前上交，即使有很充分的理由，也必须提前说 明。外企对撒谎这个问题看得是很严重的，很多情况下是在一个很小的问题上出现问题，但 别人就会假设你所有的话都是谎话。图2 表示了人们从思维到行为的三