冲突管理—成就卓越的您..pptVIP

2007年9月9日.北京 知识改变命运 学习成就未来 主讲：李旭昇 * 如何避免因批评而引发的冲突? 批评时机要恰当 批评场合要适当 批评内容要恰当 2007年9月9日.北京 知识改变命运 学习成就未来 主讲：李旭昇 * 如何避免与上司意见不一产生的冲突? 找到并学习上司的“过人之处” 掌握上司的性格特征和沟通风格 选择恰当的时机和场合 公正无私、让上司得出结论 求同存异、避免正面批驳 耐心推进,避免急于求成 承担责任、甘为上司做嫁衣 2007年9月9日.北京 知识改变命运 学习成就未来 主讲：李旭昇 * 3、如何处理冲突 如何处理与同事之间的冲突 如何处理与上司之间的冲突 如何处理与下级之间的冲突 2007年9月9日.北京 知识改变命运 学习成就未来 主讲：李旭昇 * 四种经常遇到的引发冲突问题 上司越级批评你的下属 下属越级打你的小报告 下属对你有偏见 下属与你对着干 2007年9月9日.北京 知识改变命运 学习成就未来 主讲：李旭昇 * 放松自己,化解内心怒气的小方法 专注 减压呼吸 按摩 2007年9月9日.北京 知识改变命运 学习成就未来 主讲：李旭昇 * 行为改变也可以化解冲突 错误的行为： 缺乏耐心，习惯经常打断别人说话 做任何事情都很快，不系统思考 好胜