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线上线下闭环互动传播 　　抓住族群概念 　　2012年，可口可乐在澳洲推出了名为Share A Coke的宣传活动，印在可乐瓶、罐上的名字是澳洲最常见的150个名字。 　　昵称瓶活动可以说是那次活动的延伸。但是当时我们的广告创意公司说，如果只是单纯移植活动，一来中国人名多，二是不接地气。每个国家都有自己的文化，西方世界比较重视个人、尊重个人，但是亚洲国家则很重视群体。 　　之所以采用网络昵称，一是跟年轻人文化接近，二是根据我们的社交媒体聆听系统，发现人们其实很喜欢拥有自己的标签，找到自己的族群。如果某一个圈层的人群被激发，传播效果是加倍的。 　　在微博上你会发现，有时很普通的内容，或者有时你都看不懂的段子，但是只要引起一个族群的共鸣，就会有很高的转发量。比如与动漫、明星相关的事情，哪怕是很平淡的文字，都会引起某个族群的注意与讨论，这种现象在中国社交网络非常普遍。不论是BBS、社群或者豆瓣，还是今天的微博，平时可能很安静，但是一旦有新的电影上映了，或者发生了新的事件，你会发现这些平时安静的族群会变得特别沸腾。要抓住人群，否则中国这么大，该如何做营销？ 　　我们发现可口可乐的目标消费人群对于昵称使用很频繁。这些昵称除了在网络上盛行，连传统媒体上也时不时可以看到。而且，这些昵称，在日常生活对话中也经常使用，例如年轻人不讲猫、狗，而是讲喵星人和汪星人。这是一种网络文化的延伸。 　　从广义来看，可口可乐把瓶子也作为一种新媒体，所谓新媒体或者创意性的东西，并不一定要局限在科技层面。把接地气、接近年轻人的文化体现在瓶子上，可以表达年轻人的一种态度。 　　线上线下闭环 　　昵称瓶活动将持续整个夏天，一直到8月末，要与线下活动紧密配合。快乐昵称瓶战役是一个跨部门协同运作的大型活动，不是单一部门可以独立完成的项目。互动营销团队只负责新媒体与数字营销方面的任务，可口可乐有专门的整合营销部门，负责线下以及360度活动的整合，例如与五月天的代言合作“爽动红PA”，或全国各地路演活动。同时，公关部门、大客户部门等都协同合作。这种大型战役，对互动营销部门来讲，当我们知道整个活动如何安排后，就会努力把它衔接得很好。 　　快乐昵称瓶战役将社交网络设为主平台，5月28日开启悬念预热营销，让合作的媒体、意见领袖、员工以及忠实粉丝放出一系列悬念图片，5月29日进行全网揭秘。而后，在6月9日深圳五月天“爽动红PA”演唱会，才正式公布快乐昵称瓶夏季活动全面展开。实际上，昵称瓶5月初就陆续出现在市场上了。接下来是全国各地的小活动，线上也有各种活动，比如我们与新浪微钱包、快书包等合作等。 　　五月天 “爽动红PA”演唱会时，互动营销团队就到深圳搜集资料，同步直播，嘉惠深圳以外的粉丝。活动现场，利用手机应用软件“啪啪”同步录音发布，这样在深圳以外的人，也可以通过我们的文字、图片和声音感受现场气氛。事后评估，传播效果非常好。五月天的粉丝和可口可乐粉丝都能第一时间同步体验。 　　我们通过微博、微信预告线下活动行程，同时，在“爽动红PA”活动现场，摆放订制昵称瓶的机器，现场打印昵称瓶标签，消费者可以印上自己的名字、昵称等。线上线下是整合的，我们从线上导流到线下，粉丝线下拿到瓶子后再到线上晒照片，这是一个O2O闭环，循环不已。 　　UGC（用户创造内容）是目前传播的新兴力量，新媒体时代信息变得很破碎，如果此时只运用媒体投放，即使没有被消费者关掉或跳过，也可能被忽略。此时，如果消费者愿意帮品牌创造内容，这是非常珍贵的。像这种UGC，该怎么判断KPI（Key Performance Indicator关键绩效指标法）和价值呢？UGC产生的媒体价值超过了付费媒体。用户自主参与帮助品牌扩大影响力，加强深度关系，这是更有价值的部分。 　　营销效果衡量 　　曾经在一个CMO大会上，大家都在谈大数据，我就提出疑问：衡量ROI，是事后诸葛的事情。执行前也许拍脑袋定下KPI，做完之后再看看是否达到先前定下的指标。 　　其实谈KPI非常有趣。当老板问我KPI，我的回答是没有精准的衡量标准。因为KPI等衡量指标是需要对比的，在相当的投入下，能够达成的指标—如果别人做了一个案例，达到某种效果，我也按照这个方法做了一个案例，达到另一个效果，经过科学化记录追踪与对比可以评估效果优劣。但是这又涉及其他因素，比如两个品牌影响力的大小、营销投入的多少，或者营销手法好不好等差异化的因素，这是需要累积很多数据来对比的，但是问题来了—如果你做的事情没有可以比较的标准，那怎么办？KPI不就变成很模糊的概念了吗？ 　　所以我抛出一个观念：与其都谈KPI，那么是否可以再往前走一步，在策划活动的过程中，就先把这些事情弄清楚。在数字化时代，每个人每天都散发一些数据，品牌不需要知道每个人的详细隐私资料