第六章心理健康与管理精要.pptVIP

第六章心理健康与管理 教学目标 1)明确压力与心理紧张的构成原因及体验因素。 2)了解造成紧张的主要因素。 3)熟悉挫折产生的原因和挫折行为。 4)学会自我心理调节方法。 5)了解有助于员工心理健康的管理方案。 范例：刘小姐的辞职与社会巨变的影响 刘小姐自一所知名医学院毕业后，来到一家药厂从事药品推销。工作不到半年，在领到她的第一笔业务提成后便向经理递交了辞呈，任何挽留都无济于事。她无限沮丧地说：“我再也撑不住了，看见那些客户名单心里就烦，一拿起电话脑袋就要爆炸。” 伴随着社会的发展和进步，人的社会交往和社会需求更加复杂，生活也更加紧张。现代人必须应付交通堵塞、噪音、拥挤、竞争和其他人为的紧张环境。中国社会和中国的企业正面临着前所未有的剧变，这个巨大的压力源对人们的影响是毋庸置疑的。国家体改委1996年的调查表明，有68．5％的居民觉得生活有压力；与1995年相比， 68．3％的居民觉得压力在增大。调查和研究发现，在美国和一些发达国家中， 由压力造成的精神失调已成为企业经营管理人员发展最快的职业病。每年，公司中有25％的劳动力会出现焦虑症或与受到压力后感到紧张有关的疾病。 第六章心理健康与管理 第一节现代社会的压力与心理紧张 第二节挫折 第三节员工心理健康管理 第一节现代社会的压力与心理紧张 一、 压力与心理紧张 二、紧张的体验 三、心理紧张的影响 四、造成紧张的主要因素 一、 压力与心理紧张 （一）心理紧张 （二）心理紧张构成原因 （一）心理紧张 心理紧张又称应激或心理压力，它是由各种充满紧张性的刺激物(应激源)所引起的一类非特定性的反应。这些反应包括生理的和心理的两部分。 （二）心理紧张构成原因 布朗斯坦将它们分成四类： 1、躯体性原因，即借助于人的肉体而直接产生刺激作用的刺激物，如强烈的噪音、震动、高温、辐射、微生物和疾病等。 2、心理性原因，指发端于个人头脑中的各种紧张性信息，如心理冲突、挫折感、凶事预感等。 3、社会性原因，指造成个体生活风格上的变化并要求对其适应和应付的社会生活情境、生活事件或变故，如离婚、失业、亲人死亡、升学、考试、战争等。 4、文化性原因，指要求人们适应和应付文化生活方面的环境，如旅行、留学、语言不通等。 二、紧张的体验 （一）知觉 （二）经历 （三）紧张和工作绩效 （四）人与人的关系 （五）人对紧张的不同反应 三、心理紧张的影响 （一）对健康的影响 （二）紧张的情绪反应 （三）紧张与工作绩效 （一）对健康的影响 过度紧张或长期的心理压力之所以会对人的身心造成重大影响，。 研究已经证明，处于紧张状态下的个体，尤其是应对不良者，发生感染和细胞恶变的危险性增大；而在应激状态下，由于某些器官或系统过度活动，激素分泌紊乱，则可能引起疾病，包括头疼、失眠、高血压、消化性溃疡、某些风湿性或变态性疾病、冠心病等。 （二）紧张的情绪反应 紧张导致的情绪反应有很多，常见的有恐惧、焦虑、失助感、抑郁、愤怒、敌意、自怜等等。 在组织中，员工产生与紧张有关的不良情绪，除了工作本身过多、过重等组织原因以外，通常与一个人的不现实期望有关。 过度紧张的情绪其危险性还在于它有一定的传染性。 （三）紧张与工作绩效 1、从健康的角度看，紧张过度是不利的；从人生的价值看，一点挑战都没有的生活也不是高质量的。适当的紧张可以提高人们的效率，还有助于培养创造性思维的能力，继而带来成功的喜悦和奋斗的乐趣。 2、一些研究证明，一个曾体验过适当水平的紧张的人，更有能力处理后来出现的严重紧张。 ：许多入主动寻求冒险刺激，他们具有一种向自身能力挑战的内驱力。 3、一般来说，紧张水平较低时，人们不可能受到充分的挑战：紧张水平过高时，人们受到的压力太大，鼓励或威胁过多，致使动机过强，反而不能得到最佳发挥。只有在一定限度内紧张的增强，活动效率才能提高。从这一点看，管理者在对员工的工作管理中，注意使员工保持适当水平的紧张，会带来良好的工作绩效。 四、造成紧张的主要因素 （一）工作因素 （二）组织环境因素 （三）个人因素 （一）工作因素 1、超负荷工作 2、时间压力 3、任务不明 4、工作责任大 5、工作条件恶劣 6、职位变动 （二）组织环境因素 1、人际关系 2、企业文化 3、组织结构和管理 4、组织环境的不确定性 （三）个人因素 1、家庭问题 2、经济问题 3、角色冲突和内心冲突 4、挫折 5、个性特点 20世纪90年代作为经理的压力 当企业裁员和进行重组时，经理人员经历着商业史上最为严厉的压力考验。给老板带来压力感的还不只是变革的快节奏，真正使他们感到压力的是现在生意场上发生的事情会对他们的日常生活产生影响。生产和销售指数在不断攀升。但除此之外的其他事情却似乎正在下滑：企业运作费用预算、