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论大学校园厂商直销代理纠纷研究 　　摘要：现今大学校园普遍存在的校园代理业务，为厂商委托学生在校园中推销商品，减少中间销售环节的成本，并按照推销数量给予代理人提成的销售模式。但是在代理或者提供相关服务过程中出现了诸多不规范的操作，例如签订合同的不规则化，代理关系乱杂，以至于出现大量的纠纷，不仅仅包括合同纠纷，其中侵权纠纷也屡见不鲜。因此本论文将详细介绍大学校园厂商直销代理产生的背景、含义，在结合调查笔录和问卷调查的基础上分析大学生消费群体和服务提供者商家之间发生法律纠纷的类型和原因，在大学生消费者、学校和厂商之间协调建立解决纠纷机制，学校的积极监督作用的体现，法律法规的规制等方面进行讨论和阐述。 　　关键词：校园代理；厂商直销；法律纠纷；代理关系；监督途径 　　一、大学校园厂商直销代理的调查情况分析 　　（一）大学校园厂商直销代理在校园的现状 　　校园厂商直销代理在90年代开始流行，与此同时电子商务也在兴起，但是当时的物流、信誉基础建设还不够完善。引发大学生与代理厂商之间的矛盾日益突出，据本文作者在校园对大学生消费者和校园厂商直销代理的15份问卷调查和10份访谈笔录得知，约有60%的大学生在代理服务过程中有过受骗的经历；其中46%的大学生没有主动追究责任；66%的大学生在签订购买合同时草草看过或者认为合同款项和违约责任无关紧要；约有30%的大学生不了解代理合同的性质，很多大学生有过上当受骗的经历，其中有部分以金额涉及不多和怕麻烦选择了花钱买教训，还有小部分同学选择投诉或者法律咨询的方式维护自身的合法权益，由于很多厂商直销资格难以确定，大学生兼职代理常引发大学生之间矛盾冲突，而学校在监督方面职责不清，发挥作用甚小。 　　（二）主要问题 　　1.大学校园厂商直销代理所产生的问题是不可忽视的，很多问题单凭学生自身难以解决，其复杂性随着商业模式的混杂而难以理清其中关系，其中主要的问题体现在以下几点： 　　（1）直销厂商良莠不齐 　　①众多直销厂商是皮包公司，利用大学生尤其是大一新生单纯，并以低廉的价格吸引眼球，形成价格欺诈，经常通过冒充学长学姐加以上门推销的方式，使新生放松心理戒备，从而实现其诈骗的目的。 　　②由于校园厂商直销门槛较低且缺乏有效地监督管理，诸多厂家都是以小作坊，盗用或者套用大品牌的方式存在，通过各种广告推销，标注物美价廉，抢购从优的方式吸引大学生消费者，消费者很难通过主观判断辨清真假，往往发生购买商品质量低劣的情况，例如，电子产品U盘发生断裂，读取空间不足，小电器漏电、衣服起毛掉色、热水瓶掉底烫伤、移动硬盘烧坏等。 　　（2）签订合同极不规范 　　①为了提高效率，在很多厂商直销售过程中往往通过口头约定的形式订立合同，在出现合同纠纷或者侵权纠纷时，厂商直销代理态度恶劣，借口推脱责任，大学生消费者居于不利地位，很难维护自身合法权益。 　　②在大学生消费者与厂商直销代理之间签订合同时，其书面合同往往是格式合同并且在篇尾经常标注，本合同最终解释权归该厂商所有。这使得消费者在法律上居于被动不利地位，在引起法律纠纷时，消费者难以据合同维护自身合法利益。 　　（3）校园代理人资格漏洞频出 　　①一些厂商根本不具有合法销售资格，则其任命的代理人表面上足以使大学生消费者相信其代理资格，比如苹果电脑直销代理，出国留学校园代理，往往涉及金额数目较大，在交付押金签订合同后人去楼空，携带资金潜逃，无权代理事件在大学校园中时常发生。 　　②在厂商直销代理过程中，常有假借代理推销的名义随意出入学生寝室，行盗窃之实，学生贵重物品时常丢失，据调查，校园中经常发生笔记本电脑失窃事件，每学期至少有三起以上。 　　③大学生校园代理往往代理几家以上的品牌，而且和厂商签订的代理合同一般为一年，这样引发了大量表见代理案件，代理商通过大量盖章的空白合同与购买商品或服务的消费者间订立合同关系，而后撤出，引发了消费者与厂商之间的争端。 　　（4）大学校园监管机制缺乏 　　①纠纷发生前，学校对厂商校园代理一块视为校园外的事物，对于其设立和撤出都缺乏明确的标准，任其发展，大学生消费者的权益仅通过自身判断力，辨别商品的真伪，很难获得校方的帮助。 　　②纠纷发生后，维权成本过高是很多大学生消费者采取花钱买教训的重要原因，例如，大学生通过团购的方式订购寒假火车票代理服务，在交纳20元的订购费用后，常常因为火车票订购困难、“严打黄牛党”等情况，导致无法按时回家，而且无法收回其代理费用，因为时间紧张，往往产生“花钱买教训”的心理，放弃追讨费用。 　　2.问题成因 　　厂商直销代理纠纷产生的原因不仅仅局限在代理商的产品问题，随着销售模式的多样化和涉及人员的复杂化，主要问题成因表现在以下几个方面： 　　（1）大学生签订合同缺乏审慎心理