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关于网络零售人才需求与岗位职业能力分析 　　摘 要：针对网络零售企业对人才需求矛盾的日益突显，以中小型网络零售企业为对象，深入调研了企业现状、岗位结构、人才需求状况、核心岗位技能要求、知识结构要求、职业素养要求等情况。 　　关键词：网络零售；电子商务；人才需求；职业能力 　　作者简介：杨甜甜（1983-），女，浙江金华人，金华职业技术学院讲师，硕士，研究方向为职业教育；胡华江（1964-），男，浙江永康人，金华职业技术学院教授，硕士，研究方向为职业教育；张猛（1986-），男，浙江金华人，金华职业技术学院助理研究员，在读硕士，研究方向为职业教育。 　　基金项目：本文系2010年浙江省高职高专院校特色专业建设项目（编号：TZZ10017）和2011年中央财政支持项目“高等职业学校提升专业服务产业发展能力”（教职成厅函件[2011]71号）成果之一。 　　中图分类号：G710 文献标识码：B 文章编号：1001-7518（2012）35-0116-02 　　一、 引言 　　网络零售是指利用互联网为媒介，事将产品直接售给个人或团体的商品销售行为。随着近年来我国电子商务的快速发展，网络零售已成为社会普遍接受的常态消费方式之一。据iResearch统计[1]，2011年中国网络购物市场交易总金额达7735.6亿元，较2010增长47.9%；全年网购消费占社会消费品零售总额4.3