原创力文档
和昌地产（集团）
客 服 操 作 手 册
和昌地产集团
2011年1月5日
目 录
第一部分 营销活动操作手册
营销活动概念及分类
1.营销活动基本概念………………………………………… ………………5
1.1.活动构思…………………………………………………………… …5
1.2活动筹备…………………………………………………………………活动执行………………………………………………………………活动宣传推广……………………………………………………………………………………………………………………… 7
2营销活动分类………………………………………………………………7
2.1大型客户卷入活动………………………………………………………7
2.2促销活动…………………………………………………………………7
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