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高校辅导员与大学生的有效沟通 　　[摘 要] 有效沟通是辅导员工作的重要保证。因此，辅导员要做好有效沟通的素质准备，包括锤炼个人综合素质、构建师生有效沟通的情感基础以及尽可能全面地掌握学生信息。同时，辅导员与大学生的有效沟通要遵循激励性、尊重性、及时性与经常性、艺术性等原则，通过个别谈话、团体交流和利用媒介等方法达到沟通的目的。 　　[关键词] 高校辅导员；沟通；有效 　　无论是“以学生为主体”还是“以人为本”的教育理念，学生都是作为教育的对象和主体元素的身份出现的。作为大学生思想政治教育工作者，高校辅导员是与学生打交道的，辅导员工作是不可能脱离学生而单独存在的。做好辅导员工作，不仅要保持与学生的沟通交流，更要保证交流沟通的有效性。 　　一、有效沟通是辅导员角色实现的重要保证 　　辅导员是高校学生工作的骨干力量，在贯彻落实党的教育方针、执行学校教育管理工作和促进学生健康成长的过程中，具有不可替代的作用。关于辅导员的角色定位，有人认为辅导员应该是大学生的“思想导师、心理导师、学业导师、生活导师和职业导师”，也有的认为辅导员应该是大学生“思想政治教育的实施者、学习求知的引导者、成长成才的服务者、心理健康的疏导者和职业规划的指导者”，还有的说辅导员的职能在于“引导和帮助学生构建他们的意义世界”。总之，一个共同的观点，辅导员的角色定位应该是“大学生健康成长和全面发展的指导者和引路人”，辅导员工作是一项全面的、长期的、复杂的工作。 　　辅导员的这个角色定位从客观上就建立了辅导员与学生的必然联系，也使其与学生的沟通交流在辅导员工作中占有重要位置，发挥了更大作用。首先，辅导员的角色实现过程就是与大学生的交流沟通过程。加强学生思想政治教育、引导学生专业学习、引导学生成长成才、关注学生心理健康、指导学生就业择业以及“构建学生意义世界”这些工作，都是在辅导员与学生的共同作用下得以实现的，这种共同作用，是在二者之间的沟通交流过程中产生的。其次，沟通的有效性是辅导员角色实现的决定因素。无效的沟通和交流不仅阻碍了辅导员工作的开展，也宣告了辅导员角色实现的失败，只有成功的有效的沟通，才是辅导员角色实现的保证。 　　二、辅导员做好有效沟通的素质准备 　　1、锤炼个人综合素质 　　良好的个人素质是辅导员人格魅力的渊源，更是辅导员与学生达成有效沟通的重要砝码。高尚的道德情操是对学生无声的感召，渊博的知识会让学生愿意亲近和交流，而综合的能力更是人格魅力的体现，要与学生进行有效沟通，辅导员就必须具备较强的处理和解决问题的综合能力素质。如果辅导员在遇到矛盾和困难时手足无措一筹莫展，学生就一定非常失望，辅导员的人格魅力和个人威信便无从谈起。调查显示，大学生对辅导员思想品质、学识能力等素质要求是比较高的。所以，要实现与学生的有效沟通，辅导员就必须加强学习，提高修养，不断提高教育管理水平，全方位提升自己的综合能力，锤炼良好的个人综合素质。 　　2、构建师生有效沟通的情感基础 　　“爱”是辅导员与学生进行有效沟通的情感基础，因为没有爱就没有真正意义上的沟通。这种对学生的爱一方面体现在对学生无微不至的关心和爱护，切实解决学生学习生活中的困难，尽可能满足学生正当的需求，全方位为学生的成长成才服务，实现服务育人环节。 　　另一方面，由于辅导员与学生在年龄、阅历、知识水平及个性等方面的差异，在认识和情感上往往不容易达成一致，这就给沟通设置了障碍。要扫除这些障碍，实现沟通的有效性，辅导员还要善于移情换位，暂时放弃自己的主观参照标准，设身处地为学生着想，对学生的内心世界感同身受，促使情感认同，从而达成“共情”沟通。 　　3、尽可能全面地掌握学生信息 　　对自己所管理的学生的情况和信息尽可能全面地掌握，是做好辅导员工作的基本功。尽可能全面地掌握学生信息不仅能使辅导员在工作中思路清晰，有的放矢，少出差错和疏漏，更重要的是提高辅导员工作的有效性。在辅导员与学生的沟通方面，全面了解学生也可以避免沟通中单调的就事论事，拓宽沟通范围，增强沟通的有效性。辅导员与学生谈话时，不经意地提及学生的兴趣爱好和特长，并加以引申，会让学生惊讶于辅导员对自己的关注与了解，也让学生倍感亲切，同时还可以消除学生对辅导员的畏惧和排斥心理。 　　三、有效沟通的原则 　　1、激励性原则 　　辅导员与学生的沟通一般都是带有一定的目的，就是希望通过沟通交流，掌握学生动态，激发和振奋精神，引导和帮助学生自觉完成学习任务，全面提高综合素质能力，满足自我实现的需要，从而实现教育的目的。因此，激励原则是辅导员与学生谈话过程中应该始终遵循的一条原则，应贯穿于谈话的全过程。[1]辅导员要综合运用多种沟通技巧和方式服务这条主线，而不能偏离主题或喧宾夺主，更不能把沟通看作“扯闲篇”。需要特别说明的是，辅导员在